ProKommunal Hausverwaltungs GmbH

Im Erfurter Stadtteil Ilversgehofen verantwortet die ProKommunal Hausverwaltungs GmbH die Verwaltung von Mietshäusern, einschließlich kaufmännischer und technischer Betreuung sowie der Nachvermietung. Rückmeldungen heben mehrfach hervor, dass Vermittlungen und Verwaltungsabläufe zügig und professionell bearbeitet werden. So wird beschrieben, dass Anliegen zeitnah und dauerhaft gelöst werden, beispielsweise wenn Reparaturen anstehen oder Handwerker koordiniert werden müssen. Wiederholt wird die persönliche Betreuung durch Herrn Schmidt genannt, der sich auch bei Nachbarschaftskonflikten Zeit nimmt und als direkter Ansprechpartner gilt. Gelobt werden zudem der freundliche Empfang neuer Mieterinnen und Mieter, die verlässliche Erledigung von Instandhaltungen sowie die Pflege von Treppenhaus, Keller und Grünanlagen durch den Hausmeister.

Dem stehen Berichte über wiederkehrende organisatorische Schwierigkeiten gegenüber: Vereinbarungen zur Wohnungsübergabe seien nicht eingehalten, Anfragen über längere Zeit unbeantwortet geblieben und zugesagte Unterlagen wie Energieausweise nicht ausgehändigt worden. Auch die Kommunikation rund um Reservierungen und die Erreichbarkeit der Notfallnummer werden als verbesserungswürdig beschrieben. Vereinzelt werden Verzögerungen bei Reparaturen und eine als unzureichend empfundene Abnahme der Arbeiten genannt. Die Verwaltung deckt demnach sowohl kaufmännische als auch technische Aufgaben ab, wobei die Erfahrungen zwischen professioneller Abwicklung und organisatorischen Problemen schwanken. Entscheidend für die Zufriedenheit scheint die persönliche Erreichbarkeit der Verantwortlichen zu sein.

Ich möchte meine Dankbarkeit ProKommunal ausdrucken. Der Makler hat seine Arbeit sehr schnell und professionell erledigt. Vielen Dank, wir sind sehr zufrieden!

Ich habe 4 Jahre in einer Wohnung gelebt, die von der Pro Kommunal verwaltet wurde. Im Großen und Ganzen lief immer alles problemlos. Von Vertragsabschluss bis Kündigung. Manchmal wartet man etwas länger auf eine Antwort, aber man bekommt sie. Vielen Dank für alles!

Wir sind vor knapp 3 Monaten in eine von der prokommunal verwaltete Wohnung gezogen. Es wurde sich bis jetzt zügig und nachhaltig um alle Anliegen gekümmert. Wir sind zufrieden.

Ich habe seit Monaten gewartet dieses Unternehmen und Hr. Schmidt zu bewerten, nun ist der passende Zeitpunkt gekommen. ProKommunal leistet für das geleistete Entgelt eine unterirdische Arbeit. Seine Untauglichkeit ist hinter der bloßen Arroganz und fehlendem Fachwissen kaum zu erkennen. Müllberge vor der Haustür werden gekonnt ignoriert, Reparaturen benötigen teilweise mehr als 12 Monate und werden nicht ordnungsgemäß abgenommen. Gerade in der heutigen Gesundheitslage wird auf Vorsichtsmaßnahmen wie Masken komplett verzichtet. Ich fasse mal kurz zusammen: Herr Schmidt möchte Geld verdienen ohne jegliche Leistungen zu erfüllen.

Ich kann die negativen Erfahrungen nicht nachvollziehen. Als ich vor ca. 6 Monaten in eine Wohnung von Prokommunal gezogen bin wurde ich freundlich empfangen. Wenn ich Anliegen habe, werden dieses immer zügig und freundlich bearbeitet. Auch wenn in meiner Wohnung was defekt ist, kümmert sich Herr Schmidt schnell um Handwerker und die Kosten dafür werden übernommen. Der Hausmeister kümmert sich um Treppenhaus , Keller und Grünanlage.

Leider mussten wir in unserer Eigentümergemeinschaft mehrfach schlechte Erfahrungen mit den Kenntnissen und der Pflichtwahrnehmung von Herrn Schmidt machen. Schäden am Gemeinschaftseigentum und deren Beseitigung wurden unprofessionell gehandhabt. Hilfe zu Entscheidungen und Problemstellungen in der Hausgemeinschaft blieben gänzlich aus. Selbst Kleinigkeiten wurden auf Eigentümerversammlungen verschoben, ohne dazu selbst bei dringenden Themen einzuladen. Reparaturbedarf und schlechte Ausführung wurden geflissentlich übersehen, Mails von Eigentümern mit Hinweisen und Bitten übersehen. Letztlich scheinen Herrn Schmidt als Geschäftsführer und Verwalter die eigentlichen Pflichten einer Hausverwaltung oft nicht bewusst zu sein. Auch die Verfolgung von Beschlüssen der Eigentümerversammlung und deren Umsetzung erfolgte unzureichend, benötigte strikte Beharrlichkeit durch die Eigentümer. Einen positiven Kontrast zur von Arbeit Hr. Schmidt bietet die Kommunikation mit der Buchhaltung im Büro, wo stets auf Mails und Anliegen geantwortet wird. Letztlich reicht dies leider nicht.

Am besten einfach gar nicht erst versuchen! Ersteinmal werden 95€ Bearbeitunggebühr verlangt dafür dass keine Antorten kommen. Die "rund um die Uhr Notfallnummer" sollte man doch bitte nur zur Geschäfftszeit und nicht während der Mittagspause kontaktieren. Ich habe nur über drei Ecken erfahren, dass die Wohnung jetzt doch schon vergeben ist, obwohl sie angeblich auf mich reserviert war.