Andrea Klügling Hausverwaltung

Andrea Klügling Hausverwaltung wird von Eigentümerinnen und Mietern in Erfurt überwiegend zwiespältig beschrieben. Wiederholt positiv hervorgehoben werden die schnelle Erreichbarkeit und die Freundlichkeit im Kontakt, insbesondere Frau Schröpfer wird namentlich als stets hilfsbereite Ansprechpartnerin genannt. Mehrere Rückmeldungen betonen, dass Anliegen unkompliziert und zeitnah bearbeitet werden und dass die Verwaltung beschlossene Ergebnisse zügig umsetzt. Auch die fachliche Kompetenz und das Engagement des Teams werden gelobt, ebenso die langjährige Zusammenarbeit, die von einigen Eigentümerinnen als verlässlich und gut vernetzt beschrieben wird.

Dem gegenüber stehen deutliche Beschwerden: Wiederholt wird von mangelnder Rückmeldung nach Zusagen berichtet, von nicht erreichbaren Ansprechpartnern und davon, dass zugesicherte Arbeiten nicht ausgeführt wurden. Ein häufiger Kritikpunkt ist die als wenig wertschätzend empfundene Kommunikation bei Wohnungsübergaben, bei denen Mieterinnen sich mit Nachforderungen und infrage gestellten Angaben konfrontiert sahen. Auch die Bearbeitung kleinerer Instandhaltungen, etwa an der Hauseingangstür, wird als sehr langsam beschrieben, und die Entwicklung der Nebenkosten wird kritisch erwähnt. Die Verwaltung übernimmt die Betreuung von Miet- und Eigentumsobjekten, wobei die Wahrnehmung zwischen den beiden Gruppen teils deutlich auseinandergeht.

Tolle Hausverwaltung! Der Kundenservice könnte nicht besser sein, schon bereits nach einmal klingeln geht Frau Schröpfer kontinuierlich und hilfsbereit ans Telefon. So eine freundliche und zuvorkommende Dame habe ich selten erlebt. Vielen Dank für die Hilfe!

Absolut enttäuschende Erfahrung. Bei der Wohnungsübergabe trat Frau Andrea Klügling mir gegenüber äußerst unfreundlich, herablassend und arrogant auf. Statt einer sachlichen Klärung hatte ich das Gefühl, dass ständig nach Gründen gesucht wurde, um zusätzliche Kosten auf den Mieter abzuwälzen. Besonders ärgerlich war, dass meine Aussagen wiederholt infrage gestellt wurden, sodass ich mich am Ende wie eine Lügnerin behandelt fühlte. Auch die Kommunikation mit dem Eigentümer wirkte chaotisch und unprofessionell. Respektvoller Umgang mit Mietern scheint hier leider keine Priorität zu haben. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich diese Hausverwaltung nicht empfehlen.

Andrea Klügling entlastet mit ihrem Team den Eigentümer und belastet die Mieter. Durch nicht getane, aber zugesicherte Arbeit und unqualifizierte Beratung erreicht sie ihr Ziel - den Mieter kurz halten. Ein erhebliches Maß Trägheit gepaart mit einer ineffizienten Unternehmensstruktur – So kann sie langsam und inkompetent oder gar nicht in jeder Situation reagieren.

Ich wünschte ich könnte auch nur eine einzige gute Sache über diese Hausverwaltung sagen, aber faktisch hat man uns in all der Zeit nicht ein einziges mal geholfen wenn es nicht um die eigenen Interessen ging. Nahezu jede Mail wurde ignoriert (Störung des Hausfriedens, Fehlendes Licht im Treppenhaus, Wasserschaden, benötigte Unterlagen etc.), am Telefon wurde uns immer wieder diverse Dinge zugesichert die man nicht eingehalten hat. Wenn man persönlich vorbeigegangen ist war die antwort immer "da kann ich nichts zu sagen" (gegen Ende wurden die telefonate auch einfach nicht mehr entgegen genommen). Solltet ihr jemals darüber nachdenken eine Wohnung der HVW Klügling anzumieten dann dokumentiert alles was es nur gibt, denn wenn die Möglichkeit besteht wird man euch ein Messer in den Rücken jagen

Etwas unmenschlicheres habe ich noch nicht erlebt. Unschuldige Menschen für Geld auszunutzen obwohl diese nichts getan haben und diese ins Verderben zur stürzen ist einfach nur abartig. Ich verstehe nicht, wie man seine Mieter so seelenlos behandeln kann und Psycho-Terror auf sie so lassen kann! Schützen Sie sich vor dieser Hausverwaltung!!!!!!!!!!!!

Schlechter Service, mehrmals Angerufen und auch per Email versucht über Probleme in der Wohnung zu Reden nur geändert hat sich nix. Ich kann hier nur Abraten..........

Seit einer beträchtlichen Anzahl von Jahren kooperiere ich mit der Hausverwaltung unter der Leitung von Andrea Klügling und erfreue mich stets anhaltender Zufriedenheit. Die Mitarbeiter der Hausverwaltung zeichnen sich durch ein hohes Maß an Engagement aus und sind stets bemüht, rasche Lösungen für etwaige Probleme zu finden. Aufgrund der herausragenden Kompetenz und Professionalität der Hausverwaltung, kann ich diese uneingeschränkt empfehlen.