Matera Deutschland GmbH | Hausverwaltung Köln

In Köln-Nippes konzentriert sich die Matera Deutschland GmbH auf eine Hausverwaltung, die konsequent auf digitale, schriftliche Online-Prozesse setzt. Mehrere Eigentümergemeinschaften schildern, dass diese Umstellung anfangs eine Anpassung der Kommunikation verlangt, sich im Ergebnis aber als effizient erweist. Wiederholt wird die zügige Erledigung von Vorgängen genannt: Aufgaben werden schneller abgeschlossen als erwartet, und Anliegen werden proaktiv bearbeitet, statt liegen zu bleiben. Die Betreuung gilt als fachkundig, die Wege der Verständigung als kurz, die Rückmeldungen als schnell und verständlich. Transparenz zeigt sich in den Berichten vor allem bei finanziellen Abläufen und bei der Unterstützung komplexerer Fragestellungen.

Reparaturen und Abrechnungen werden als strukturiert und fair abgewickelt beschrieben. Die Mitarbeitenden erscheinen freundlich, engagiert und darum bemüht, für jedes Problem eine tragfähige Lösung zu finden; auch der Kontakt zu Eigentümern und Mietern wird als angenehm und zuvorkommend geschildert. Der Wechsel von der unterstützten Selbstverwaltung zur Vollverwaltung wird als reibungslos und preislich mit ortsansässigen Verwaltern vergleichbar dargestellt, wobei die weitere Entwicklung, insbesondere die Abrechnungen, aufmerksam verfolgt wird. Besonders hervorgehoben werden die proaktive Bearbeitung von Themen und die verständlichen Rückmeldungen zu Reparaturen und Abrechnungen.

Sehr gute Beratung

Wir waren ein Jahr in unterstützter Selbstverwaltung mit Matera und sind dieses Jahr in die Vollverwaltung durch Matera gewechselt. Preislich quasi auf den Euro identisch mit örtlichen Verwaltern. Bisher ist der Kontakt sehr angenehm und die Aufgaben werden schneller als erwartet erfüllt. Die Mitarbeiter sind bisher wirklich alle sehr nett und bemüht für alles eine Lösung zu finden. Wir werden sehen wie es weiter geht (Abrechnung usw) aber ich bin guter Dinge ☺️

Matera geht aus unserer Sicht mit einem konsequent digitalen Ansatz neue Wege in der Hausverwaltung. Die Zusammenarbeit erfordert eine Umstellung der Kommunikation hin zu schriftlichen Online-Prozessen, was sich für uns als effizient erwiesen hat. Besonders positiv haben wir die Transparenz der finanziellen Abläufe sowie die Unterstützung bei komplexeren Fragestellungen erlebt. Für engagierte Eigentümergemeinschaften eine interessante und zeitgemäße Lösung. Matera ist ein Dienstleister, den wir sehr empfehlen.

Wir hatten schon einige Erfahrungen mit Hausverwaltungen – diese sticht wirklich positiv heraus. Die Erreichbarkeit ist top, Rückmeldungen kommen schnell und verständlich, und Themen werden proaktiv angepackt statt ausgesessen. Ob Reparaturen, Abrechnungen oder Rückfragen: alles läuft strukturiert, transparent und fair. Man merkt, dass hier Wert auf eine gute Zusammenarbeit mit Eigentümern und Mietern gelegt wird. Absolute Empfehlung!

Wir arbeiten seit Jahren in mehreren Objekten mit Matera zusammen und sind durchweg zufrieden. Eine Kompetente Betreuung und kurze Kommunikationswege sind absolut hervorzuheben.

Unprofessionelle Kommunikation und mangelnde Zuverlässigkeit Ich kann von einer Zusammenarbeit mit Matera nur dringend abraten. Unsere Erfahrungen sind durchweg negativ: Die Kommunikation ist katastrophal. E-Mails bleiben unbeantwortet, die persönliche Hausverwalterin ist weder telefonisch noch per E-Mail erreichbar. Rechnungen von Dienstleistern werden nicht fristgerecht bezahlt, was zu erheblichen Problemen führt. Konkret haben wir bereits Kündigungsandrohungen von mehreren Vertragspartnern erhalten – darunter Energieversorger und Reinigungsdienst. Diese Situation ist für eine Eigentümergemeinschaft inakzeptabel und gefährdet die Versorgung sowie die Wartung unserer Immobilie. Von einer professionellen Hausverwaltung erwarte ich Erreichbarkeit, zeitnahe Bearbeitung von Anfragen und vor allem die pünktliche Bezahlung von Rechnungen. Matera erfüllt keine dieser grundlegenden Anforderungen. Fazit: Finger weg von dieser Hausverwaltung.

Ich kann wirklich absolut jedem nur abraten diese Hausverwaltung zu wählen. Diese Firma „verwaltet“, oder auch nicht 2 Objekt (gleichzeitig begonnen). Ende vom Lied - keinen Kontakt, keine Kommunikation. Mir werden Mieten von der Gemeinde (gleichzeitig vermiete ich Wohnungen an diese) einbehalten um Rechnung zu zahlen(Wasser)weil kein Wirtschaftsplan, oder eine Sonderumlage gemacht wird. Im anderen Objekt geht die Heizung nicht, weil der der Stromzähler ausgebaut wurde, weil Rechnungen nicht bezahlt werden. Auch weil niemand einen Wirtschaftsplan erstellt, oder eine Sonderumlage beschließt. Kommunikation = 0. Es gibt nur die Hotline, die sagen wir geben es weiter. Im Portal werden keine Nachrichten vom „Verwalter“ gelesen und beantwortet. Tun sie sich selbst einen Gefallen. Nein