Röhling Immobilienverwaltung | Wiesbaden

Eigentümergemeinschaften und Beiräte in Wiesbaden und dem Frankfurter Raum, die eine Verwaltung für ihre Objekte suchen, schildern in den Rückmeldungen ein wechselhaftes Bild. Wiederholt hervorgehoben werden anfänglich gute Erfahrungen mit der Betreuung durch Frau Röhling, die als engagiert und stets ansprechbar beschrieben wird und für Probleme Lösungen gefunden habe; auch Frau Adam wird namentlich als freundliche und zuvorkommende Ansprechpartnerin am Telefon genannt, bei der Anliegen zügig umgesetzt worden seien. Mehrere Beurteilungen loben den persönlichen Einsatz, etwa wenn Herr Kolitsch bei Baumaßnahmen selbst mit anpackt, sowie die verlässliche Arbeit bei der Verwaltung größerer Objektbestände.

Ein häufig genannter Punkt ist dagegen die nach einem Führungswechsel wahrgenommene Verschlechterung: Kritisiert werden eine schleppende Kommunikation nach Eigentümerversammlungen, das Ausbleiben beschlossener Instandhaltungen wie einer Fassadenrenovierung und Fehler bei der Abbuchung des Hausgelds entsprechend dem Wirtschaftsplan. Auch das Verhalten bei Versammlungen wird von einzelnen Eigentümern als problematisch beschrieben. Mehrere Kundinnen und Kunden berichten zudem, dass die Qualität der Verwaltung im Laufe der Zeit nachgelassen habe und der anfänglich gute Eindruck nicht durchgehend gehalten werden konnte. Die Bandbreite der Rückmeldungen reicht somit von ausdrücklichem Lob für das persönliche Engagement bis zu deutlicher Unzufriedenheit mit der Kommunikation und der Umsetzung von Beschlüssen.

Als Eigentümer einer ETW, die durch Herrn Kolitsch verwaltet wird, muss ich nun feststellen und möchte unbedingt darauf hinweisen, dass seit eineinhalb Jahren keine Rücklagen gebildet werden! Von dem bestehenden Rücklagen-Konto, das bei Übernahme unserer WEG durch Herrn Kolitsch einen fünfstelligen Betrag aufwies, wurden erhebliche Beträge ohne einen Beschluss der Eigentümer-Gemeinschaft unzulässig abgeführt. Trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung durch den Beirat erfolgte keine schriftliche Stellungnahme mit Offenlegung der Verwendung der Beträge! Auch die Umsetzung von ausstehenden Beschlüssen ist mangelhaft! Verspätete und fehlerhafte Abrechnungen geben ebenfalls zu denken! Eine professionelle HV stelle ich mir anders vor! Selbst ein Stern ist zu viel!

Leider können wir vom Beirat einer Liegenschaft im Frankfurter Westend die negativen Bewertungen auch nur bestätigen. Am Anfang (vor 3 Jahren) fing es ganz OK an, auch weil Frau Röhling noch an Bord war. Im Laufe der Zeit (und mit dem Weggang von Frau Röhling) verschlechterte sich die Situation zunehmend. Die Hauptkritikpunkte sind: - Schlechte Kommunikation: Nach Versammlungen wurden weder die Eigentümer noch wir im Beirat über die Umsetzung der auf den Versammlungen besprochenen Maßnahmen informiert und mussten oft feststellen, dass Maßnahmen gar nicht oder nur sehr schleppend umgesetzt wurden. Rückfragen wurden kaum beantwortet. - Sehr schlechte Erreichbarkeit: Die telefonische Erreichbarkeit wurde auf nur wenige Stunden (am Ende 4 Stunden) pro Woche (!) stark eingeschränkt. Versprochene Rückrufe blieben aus. - Langsame Abrechnungen: In allen drei Jahren wurden die Abrechnungen erst im Herbst fertig und mit der Versammlung oft im November erst beschlossen. Insgesamt scheinen wir als Objekt mit über 90 Einheiten zu komplex gewesen zu sein für die Hausverwaltung, insbesondere nach dem Weggang von Frau Röhling. Wir können Röhling daher nicht für andere größere Liegenschaften empfehlen.

Ich finde es stets bemerkenswert, dass gerade die von unserer Seite gekündigten bzw. abgegebenen WEGs und Eigentümer ihren Unmut öffentlich äußern. Viele erwarten hohe Leistung bei möglichst geringen Kosten – diese Zeiten sind jedoch leider vorbei. Qualität, Verlässlichkeit und professionelle Verwaltung haben ihren Wert und es ist auch vertretbar, das bei unwichtigen Themen die Wartezeit mal länger ist. Manchmal klappt es einfach auch nicht mit der Chemie untereinander. Machen Sie sich daher gern selbst ein Bild von unserer Arbeit.

Hausverwaltung Röhling - nach Eigentümerwechsel leider keine Empfehlung mehr Wir sind eine WEG in Wiesbaden und waren viele Jahre bei der HV Röhling bestens aufgehoben. Nach dem Eigentümerwechsel hat unsere Zufriedenheit schnell und stark abgenommen und schlussendlich haben wir die Zusammenarbeit beendet. Dies wurde erforderlich, da auf klar formulierte Anforderungen nur die Aussage: "dann suchen Sie sich doch eine andere HV" erfolgte und auf wenig freundliche und teils auch unverschämte Kommunikation mit den Eigentümern und Beiräten hatten wir keine Lust mehr. Hier ein paar Punkte: Mangelnde Erreichbarkeit Sehr eingeschränkte (theoretische) telefonische Kontaktzeiten (Donnerstagvormittag) Bei Anfragen per E-Mail: sehr verspätete und oft ausbleibende Bearbeitung über Wochen Mangelnde Rückmeldung Keine Reaktion auf E-Mails zu unterschiedlichen laufenden Fragestellungen trotz Erinnerung und Fristsetzung Keine verlässlichen Statusrückmeldungen bei laufenden Reparaturen (bspw. defekter Autoaufzug oder defekte Lüftungsanlage in der TG) Mangelnde Zuverlässigkeit Keine zuverlässige Erledigung von zugesagten Aufträgen durch die HV Unzuverlässige Verfolgung aktueller Reparaturen (mit Folgen wie ein über 12Wochen nicht nutzbarer Auto-Aufzugs) Nicht durchgängige professionelle Verfolgung von aktuellen Herausforderungen i.S. der Eigentümergemeinschaft (z.B. bei dem Wechsel des Dienstleisters für den Autoaufzug) Mangelndes Engagement Liste von über 40 Punkten, die teils über 2 Jahre nicht abgearbeitet wurden (obwohl viele davon in EV-Protokollen und/oder bei Besprechungen so vereinbart wurden) Durch den Austausch mit Beiräten anderer WEGs wissen wir, dass dieses Verhalten leider die Regel geworden ist. Wir sind froh, dass dieses Kapitel nun hinter uns liegt und ob es noch juristisch aufgearbeitet werden muss, werden die nächsten Wochen zeigen.

Herr Kolitsch hat uns viel über sein digitalisiertes Büro erzählt. Das Digitalbüro war allerdings nicht in der Lage die Hausgeldabbuchungen entsprechend dem beschlossenen Wirtschaftsplan vorzunehmen. Notwendige Baumaßnahmen, wie Fassadenrenovierung hat er erst garnicht angefangen.

Leider ist die Leistung und der Service der Immobilienverwaltung nach dem Führungswechsel drastisch gesunken!

Wir arbeiten bereits seit Längerem mit der Hausverwaltung Röhling zusammen und können diese nur weiterempfehlen!!