Riverhome GmbH

Riverhome GmbH tritt in Rückmeldungen überwiegend als Verwalterin von Wohnimmobilien in Wiesbaden und anderen Städten in Erscheinung. Ein zentraler Kritikpunkt betrifft die Erreichbarkeit: Nutzer berichten wiederholt, dass telefonische Anfragen nicht beantwortet werden und schriftliche Anliegen über Wochen unbeantwortet bleiben. Auch nach einer Übernahme durch das Unternehmen sei die Kommunikation schwierig geblieben. Häufig werde auf Nachfragen lediglich erklärt, eine Anfrage werde an eine zuständige Person weitergeleitet, ohne dass eine Rückmeldung erfolge. Weitere Beschwerden betreffen die Abrechnung von Nebenkosten und die Rückzahlung von Mietkautionen, die nach Angaben mehrerer Personen trotz schriftlicher Aufforderungen nicht bearbeitet worden seien.

Darüber hinaus nennen Nutzer die Ausstellung von Wohnungsgeberbestätigungen, die nicht oder verspätet erteilt worden sei, was für die Betroffenen zu Verzögerungen geführt habe. In einem Fall wird von einer wenig hilfsbereiten Reaktion am Telefon berichtet. Die Schilderungen deuten darauf hin, dass die Bearbeitung von Verwaltungsvorgängen und die Pflege des Kontakts zu Mietenden als verbesserungswürdig angesehen werden. Die Kritik bezieht sich auf die Bereiche Vermietung, Nebenkostenabrechnung und Kautionsabwicklung, die von den Betroffenen als unbefriedigend beschrieben werden.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Ich warte seit über einem Jahr auf meine Kaution. Auf mehrere emails und Anrufe reagiert niemand. Sehr unseriös und nicht empfehlenswert. Bevor mein Wohnblock von Riverhome übernommen wurde, lief die Verwaltung relativ gut und, wenn auch nicht perfekt, zufriedenstellend. Mit Riverhome hat sich das schnell geändert. Mir wurde telefonisch die Kautionsauszahlung für Dezember 2023 zugesagt. Seitdem ist niemand mehr erreichbar.

Würde lieber 0 Sterne geben. Telefonisch ist niemand erreichbar ausser eine Art Call Center. Diese haben schon 100x mein Anliegen aufgenommen und gesagt sie würden es weiterleiten. Ich bin im März 2023 ausgezogen und warte auf meine Kautionrückzahlung. Die e-Mailadresse der Damen mit denen ich in der Vergangenheit Kontakt hatte, gibt es nicht mehr. Ich muss es nun über meinen Anwalt versuchen.

Dieses Unternehmen bietet keinerlei Dienstleistungen an. Im vergangenen Winter war das gesamte Gebäude von Heizungsproblemen betroffen und für einen Monat wurde nichts für die Bewohner getan, obwohl es bitterkalt war. Im Oktober 2023 war das Internet im gesamten Gebäude für zwei Monate ausgefallen, aber es wurde kein Geld für das von den Bewohnern separat gekaufte Internet erstattet. Aus jedem Vorwand wird zusätzliches Geld herausgeschlagen. In den letzten zwei Jahren ist meine Miete um 200 Euro gestiegen. Keine E-Mails oder Anrufe werden beantwortet, sie kassieren nur die Miete und wenn diese ein paar Tage zu spät kommt, verhängen sie Strafen. Es gibt keinerlei Verantwortlichkeit für die Probleme der Bewohner.

Diese Hausverwaltung hat eigentlich null Sterne verdient. Keine Reaktion auf Schriftverkehr, über Wochen keine Kommunikation per Telefon möglich. Und dann, oh Wunder, meldete sich eine Mitarbeiterin am Telefon, die äußerst unfreundlich und gar frech auf meine Anfrage reagierte. Das hätte ich dann auch nicht gebraucht. Alles in allem eine Zumutung 😡🤮 Nachtrag: die Rückforderung der Kaution wird von Riverhome ignoriert. Auch auf Schreiben vom Rechtsanwalt wird nicht reagiert. Ich vermute dahinter ein System, das möglicherweise von einer gewissen kriminellen Energie befeuert wird. Fakt ist, dass mir meine Kaution vorenthalten wird und mir ein finanzieller Schaden entstanden ist. Meine Empfehlung: sobald Sie den Namen Riverhome in einem abzuschließenden Vertrag lesen, Hände weg. Sie ersparen sich jede Menge Ärger.

Achtung, Unseriöser Vermieter Mein Wohnblock in Köln wurde im Dezember 2022 von Riverhome oder d.i.i übernommen, bzw. Aufgekauft. Telefonischer Kontakt ist nicht wirklich Herstellbar, da man nur in Zentralen verbunden wird wo, die Anliegen "Weitergeleitet werden" und man sich zeitnah drum kümmert. Aus aktuellem Anlass: Ich habe Fragen zur Nebenkostenabrechnung bzw. zum Stand, zur Anmietung eines Parkplatzes, sowie für ein SEPA Mandat. Ich erhalten seit WOCHEN keinen Rückruf, meine Anrufe verschallen im nichts im Callcenter. Gott sei Dank hatte ich noch keinen Schaden in der Wohnung, dann hätte ich bei den Bewertungen schwarz gesehen. Ich hoffe im Interesse von Riverhome das meine Nebenkostenabrechnung ordnungsgemäß ist (letztes Jahr gab es vom alten Vermieter Verbrauchsbegedingt eine ordentliche Rückzahlung) dürfte dieses Jahr nicht anders sein. Anderenfalls ist mein Anwalt informiert und bereit sich um das Anliegen zu kümmern. Erstes und letztes Mal Riverhome. Solltet ihr noch auf Wohnungssuche sein, bloß die Finger weg von dieser Verwaltung!!!!

Es ist eine absolute Katastrophe. Bei uns schimmelt jedes einzelne Zimmer, seit Februar versuche ich zu erreichen, das hier etwas unternommen wird aber ohne Erfolg.Wohnungssuche läuft aber es ist eine katatstrophe eine zu finden. Auf Emails und Anrufe meiner Anwältin wird auch nicht reagiert, selbst auf die angekündigte Mietkürzung kam keine Reaktion. Inzwischen sind 2 Monate gekürzt also insgesamt 150€ offen und Riverhome droht mir mit sofortiger Kündigung, wenn ich nicht innerhalb von 3 Tagen Zahle somit würden meine 2 Kinder und ich auf der Straße stehen aber das ist denen egal ! Das sie aber seit Februar in der Handlungspflicht sind interessiert sie nicht. Ich verstehe es nicht, das man Mieter so in der Luft hängen lässt, vorallem da bekannt ist das meine kinder und ich asthma Bronchiale haben. Die Fotos sind vom Kinderzimmer und Schlafzimmer. Das Bad und das Wohnzimmer sehen genauso aus.

Nach mehrmaliger Aufforderung zur Begleichung einer ausstehenden Rückzahlung in Höhe von über 1200€ erhalten wir seit Januar 2023 von dieser Hausverwaltung keinerlei Reaktion. Es wurde mehrfach per Mail, postalisch und per Einschreiben gemahnt. Bei telefonischer Kontaktaufnahme können die Mitarbeitenden „leider nichts für einen tun“ und es werden jedes Mal andere Ansprechpartner*innen genannt, die sich melden würden - was nie geschieht. Da bleibt leider nur über den Anwalt ein Klageverfahren einzuleiten. Schade! Es könnte so unkompliziert sein.