Covivio Immobilien GmbH

Bei der Covivio Immobilien GmbH in Oberhausen zeigt sich in den Rückmeldungen langjähriger Mieterinnen und Mieter ein deutliches Muster: Die persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner prägt das Erleben vieler Haushalte. Häufig genannt wird die zügige Erledigung von Reparaturarbeiten und Ausbesserungen sowie der reibungslose Ablauf bei der Übergabe von Wohnungen und Garagen, die als sorgfältig vorbereitet und professionell begleitet beschrieben werden. Namentlich hervorgehoben werden mehrfach Herr Böntgen, der Anliegen zeitnah, freundlich und zuverlässig bearbeite und ein offenes Ohr für Verbesserungsvorschläge habe, sowie Herr Dondalski, Frau Kammann und Herr Bindewald für hilfsbereites und engagiertes Auftreten.

Positiv erwähnt werden zudem renovierte Wohnungen und die schnelle Reaktion bei defekten Rollläden. Diesen Erfahrungen stehen wiederkehrende Beschwerden gegenüber: Nach Bauarbeiten im Badezimmer seien Öffnungen längere Zeit offen geblieben und die Wohnung stark verstaubt, die Service-Hotline wird als wenig hilfsbereit und im Ton unangemessen geschildert, Rückmeldungen hätten sich verzögert, und in einem Wohnobjekt werden die Zustände sowie der Umgang mit wiederholten Hinweisen als unbefriedigend dargestellt. Die Betreuung durch die genannten Mitarbeitenden wird dagegen überwiegend positiv wahrgenommen.

Meine Frau und ich sind wir mit Covivio sehr zufrieden. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und professionell. Meine Anliegen werden schnell und zuverlässig bearbeitet, und die Kommunikation ist immer angenehm. Ich fühle mich als Mieter sehr qut aufgehoben und kann Covivio auf ieden Fall weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team😉 Mumanovic Hodzic

⭐⭐⭐⭐⭐ Wir möchten uns ganz herzlich für die wirklich tolle und unkomplizierte Abwicklung bei der Übergabe der Wohnung meines Schwiegervaters bedanken. Von Anfang bis Ende hat alles reibungslos funktioniert. Besonders Herr Böntgen und Frau Kammann möchten wir hervorheben: Beide waren unglaublich freundlich, herzlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Die Übergabe war dadurch nicht nur unkompliziert, sondern auch menschlich einfach angenehm. Gerade in einer Situation wie einer Wohnungsübergabe, die für die Angehörigen nicht unbedingt die schönste und leichteste Angelegenheit ist, tut es unglaublich gut, wenn einem so freundlich und verständnisvoll begegnet wird. Auch im Vorfeld hatten wir bereits viel Positives über die Wohnungsgesellschaft gehört – unter anderem von anderen Mietern. Nach unserer eigenen Erfahrung können wir das absolut bestätigen. Wir sind wirklich sehr zufrieden und möchten deshalb einfach einmal ein großes Dankeschön und ein ganz herzliches Lob aussprechen. So stellt man sich eine gute Wohnungsgesellschaft und einen angenehmen Umgang mit den Mietern bzw. Angehörigen vor. Vielen Dank an Herrn Böntgen und Frau Kammann für die tolle Betreuung und die unkomplizierte Abwicklung! ❤️ Sonja Neu ♡ „Mit Herz und Verstand – so gehe ich meinen Weg.“

Die Garagenübergabe verlief absolut reibungslos und sehr professionell. Alles war hervorragend vorbereitet und wurde im Vorfeld sorgfältig geprüft. Ein besonderes Lob möchte ich an Herrn Böntgen und Herrn Bindewald aussprechen. Beide waren jederzeit freundlich, kompetent und hilfsbereit. Besonders Herr Böntgen hat stets ein offenes Ohr für die Anliegen der Mieter. Er nimmt Verbesserungsvorschläge ernst, kümmert sich engagiert um Lösungen und setzt sich dafür ein, dass sich die Mieter wohlfühlen. Dieses Engagement und die angenehme Zusammenarbeit verdienen besondere Anerkennung. Vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung und den hervorragenden Service.

Leider muss man hier einen Stern abgeben. In der Wohnanlage 45711 Datteln lebt ein Ehepaar mit Pflegegrad 3 und 4, das dringend auf eine nahe Parkmöglichkeit angewiesen ist – für Pflegedienst, Hilfsmitteltransporte und Notfälle. Covivio wurde mehrfach über die Situation informiert und es wurde entsprechend schriftlich ein Antrag gestellt. Trotzdem wurde ein frei gewordener Parkplatz nicht an die pflegebedürftigen Mieter vergeben, sondern anderweitig vermietet, obwohl die wenigen vorhandenen Stellplätze bereits vollständig belegt sind. Diese Entscheidung ignoriert die besondere Härte und die Versorgungssituation der Betroffenen. Eine funktionierende Pflege ist ohne erreichbare Parkmöglichkeit kaum sicherzustellen. Für ein Unternehmen dieser Größe ist ein solches Vorgehen enttäuschend und zeigt mangelnde Rücksichtnahme gegenüber Menschen mit hohem Pflegebedarf.

bin seit über zwei Jahren Mieter bei Covivio und war bis zu den Bauarbeiten eigentlich immer zufrieden. Leider hat sich mein Eindruck seitdem komplett verändert. Zuerst wurden in meinem Badezimmer drei große Löcher geöffnet, um einen Wasserkanal zu finden. Diese blieben fast drei Monate lang offen. Anschließend wurde die komplette Wand im Badezimmer geöffnet und wieder verschlossen. Während der Arbeiten war meine gesamte Wohnung voller Staub. Vom 06.07. bis 11.07. konnte ich mein Badezimmer praktisch nicht nutzen – kein Duschen, kein Händewaschen, nur die Toilette war benutzbar. Besonders ärgerlich war, dass dies genau während der heißesten Tage des Jahres mit Temperaturen von bis zu 38 °C passiert ist. Mehrere Tage nicht duschen zu können, war eine enorme Belastung. Als Entschädigung erhielt ich lediglich 111 € Mietminderung und 100 € für die Staubbelastung. Das empfinde ich angesichts der massiven Einschränkungen als viel zu wenig. Noch enttäuschender war, dass wenige Tage später erneut Handwerker kamen, um die Sockelleisten anzubringen, und ich das Badezimmer weitere 24 Stunden nicht nutzen sollte. Auf meine Nachfrage nach einer zusätzlichen Entschädigung wurde mir mitgeteilt, dass es dafür nichts mehr geben würde. Ich finde den Umgang mit Mietern in so einer Situation nicht fair und auch nicht besonders professionell. Schade, denn vor den Bauarbeiten war ich mit Covivio wirklich zufrieden. Ich hoffe, dass künftig besser mit den betroffenen Mietern umgegangen wird. Ansprechpartner: Bestandsmanagement M..K...

Vermieter mit Vor-und Nachteile. Positiv: - Reparaturen werden schnell erledigt - fester Ansprechpartner - Häuser sehen schön aus Negativ: - Extrem teuer - Man baut ein Balkon dran - 200€ mehr Miete - Häuser schlecht gedämmt - Extreme Heizkosten - Kommunikation teilweise etwas langsam.

Wohne seit über 20 Jahren in meiner Wohnung, die seit einigen Jahren von der Covivio verwaltet wird und muss sagen, ich bin überrascht, dass es hier immerhin 3,2 Sterne gibt. Die Sachbearbeiter:innen genießen es augenscheinlich am längeren Hebel zu sitzen. Es gibt wenn, dann eine fürchterliche Art der Kommunikation und keinerlei Wertschätzung ihren Mieter:innen gegenüber. Wir haben trotz einer stark einschränkenden energetischen Sanierung - die übrigens nun schon 6 Monate länger dauert, als ursprünglich geplant und katastrophal abgelaufen ist - eine Mieterhöhung erhalten und 2 Tage später einen Brief, in dem die Covivio sich selbst feiert, weil sie angeblich von ihren Mieter:innen zur tollsten Hausverwaltung gekrönt wurde. Wieder einige Tage später, erhalten wir ein Schreiben, in dem uns mitgeteilt wird, dass ja nun ein Teil des Gerüstes entfernt wurde und daher die gewährte Mietminderung um 5% gemindert wird. Rückwirkend zum Tag der Abrüstung versteht sich. Dabei liegen uns einige Schreiben vor, in der die Covivio schreibt, dass die Mietminderung erst am Tag der vollständigen Abrüstung erlischt. Auch bekommen wir keine Info, um welchen genauen Betrag es sich handelt. Anscheinend soll sich nun Jeder selbst hinsetzen und dies ausrechnen. Die Bauphase ist immer noch total chaotisch ohne richtige Kommunikation. Es wurden Wände im Hausflur und der Kellerboden aufgestemmt, ohne Wohnungstüren oder Kellerverschläge abzukleben oder uns im Vorfeld zu informieren. Das Resultat? Komplett eingestaubte Flure und Keller. Seit mehr als 8 Monaten hängt ein unisoliertes Kabel aus unserer Wand im Flur aus einem nicht verschlossenen Kabelkanal. Eine Ausbesserung müsse erst geprüft werden. Bei Nachbarn wurden Malerfirmen während der Arbeiten in der Wohnung abgezogen, da der Covivio ja nun doch aufgefallen sei, dass die Firma zu teuer ist. Ich könnte die Liste ewig weiterführen. Mehrere Beschwerden, Mängellisten wurden bisher wegignoriert oder abgetan. Ich liebe meine Wohnung, unsere Hausgemeinschaft und unseren Kiez. Aber das, was die Covivio hier während der Bauarbeiten abzieht ist wirklich keinen Stern wert.