von Rüden Immobilien GmbH

Ich schildere nachfolgend ausschließlich meine persönlichen Erfahrungen als Wohnungseigentümer der WEG Joachim-Friedrich-Straße 39/40 in Berlin. Nach einem erheblichen Wasserschaden war die Hausverwaltung nach meiner Wahrnehmung über mehr als eine Woche nicht erreichbar, sodass Maßnahmen zur Schadensbegrenzung anderweitig organisiert werden mussten. Die Instandsetzung dauerte anschließend rund drei Monate. Nur etwa zwei Wochen nach Abschluss der Arbeiten trat an derselben Stelle erneut ein Wasserschaden auf. Nach meinem Kenntnisstand war zuvor zwar eine Kamerabefahrung durchgeführt worden, deren Ergebnisse jedoch nicht vollständig ausgewertet worden waren, wodurch ein stark korrodiertes Rohr zunächst unentdeckt blieb. Auch darüber hinaus habe ich die Koordination technischer Themen als problematisch erlebt. Aus meiner Sicht kam es wiederholt zu Verzögerungen bei der Beauftragung und Abstimmung mit Sachverständigen und Fachfirmen. Untersuchungen wurden nach meinem Eindruck nicht konsequent weiterverfolgt, obgleich meiner Wahrnehmung nach signifikante Rissbilder bestanden und Gewährleistungsfristen liefen. Stattdessen entstand bei mir der Eindruck, dass Entscheidungen teilweise zunächst mit dem Mehrheitseigentümer abgestimmt wurden. Zuletzt teilte mir ein ausführendes Handwerksunternehmen mit, dass seine Rechnungen trotz mehrfacher Mahnungen gegenüber der Hausverwaltung noch offen seien. Auch dies passte aus meiner Sicht zu dem von mir persönlich gewonnen Eindruck einer organisatorisch nur eingeschränkt handlungsfähigen Verwaltung. Nach einem früheren Schadensfall wurde ich gebeten, eine bereits veröffentlichte Google-Bewertung wieder zu entfernen, was ich damals wohlwollend getan habe. Nach den weiteren Entwicklungen sehe ich die Situation heute differenziert. Auf Grundlage meiner persönlichen Erfahrungen würde ich Wohnungseigentümern empfehlen, die Arbeitsweise, Erreichbarkeit, Schadensbearbeitung und Unabhängigkeit einer Hausverwaltung vor einer Beauftragung sehr sorgfältig zu prüfen. Ich persönlich würde mich derzeit nicht erneut für diese Hausverwaltung entscheiden.

Sehr freundliche und zuverlässige Hausverwaltung. Anliegen werden zeitnah bearbeitet und die Kommunikation ist angenehm. Vielen Dank für die gute Betreuung.

Seit über sechs Wochen versuche ich, eine schriftliche Rückmeldung zu einem einfachen Anliegen zu erhalten. Trotz zwei Briefen und mehreren E-Mails: keine Antwort, keine Bestätigung, keine Reaktion. Für eine professionelle Hausverwaltung ist das aus meiner Sicht ein sehr geringes Serviceniveau. Nach mehrfachen erfolglosen Kontaktversuchen sehe ich mich nun gezwungen, rechtliche Schritte zu prüfen, um überhaupt eine Rückmeldung zu erhalten.

Ein rundum positiver Eindruck. Die Kommunikation war stets freundlich und zuverlässig, und der Einzug verlief problemlos. Vielen Dank für die gute Unterstützung und den gelungenen Start im neuen Zuhause.

Auf meine Bitten zur Außenfassade der Gewerbeimmobilie kam keinerlei Reaktion, umgekehrt wird von uns als Mieter aber jederzeit Zutritt erwartet. Hinweis an Leser: Sechs bis zehn Bewertungen wurden auf Beschwerden hin wegen angeblicher Diffamierung entfernt.

Sehr angenehme und verlässliche Zusammenarbeit. Die Kommunikation war klar und transparent, alle Anliegen wurden sorgfältig betreut. Genau die Unterstützung, die wir uns gewünscht haben.

Beste Hausverwaltung, die ich bisher erlebt habe. Sehr professionell, freundlich und immer schnell erreichbar. Anliegen werden zuverlässig und zügig gelöst. Absolut empfehlenswert!