Monument Immobilienverwaltung GmbH

Wer als Eigentümer oder Mieter mit der Monument Immobilienverwaltung in Chemnitz zu tun hat, erlebt nach den Schilderungen Betreuung und Verdruss dicht beieinander. Positiv hervorgehoben wird die schnelle Bearbeitung von Anliegen, die fachliche Beratung sowie die Freundlichkeit namentlich genannter Sachbearbeiterinnen wie Frau Mischor und Frau R., die sich zuverlässig und höflich gekümmert hätten. Mehrfach ist davon die Rede, dass Betriebskostenabrechnungen und Guthaben pünktlich kamen und die Kaution zügig ausgezahlt wurde. Auch die Begleitung bei der Wohnungsübergabe und die langjährige Betreuung werden lobend erwähnt. Dem stehen zahlreiche kritische Erfahrungen gegenüber.

Ein häufig genannter Punkt sind ausbleibende Reaktionen auf schriftliche Anfragen und eine schwer erreichbare zuständige Verwalterin. Beanstandet werden zudem als überhöht empfundene Nebenkostenabrechnungen, insbesondere Heiz- und Wasserkosten, die trotz geringen Verbrauchs hoch ausgefallen seien. In mehreren Berichten ist von Schimmel die Rede, der nicht zufriedenstellend bearbeitet worden sei. Auch die Weitergabe von Mieterdaten ohne vorherige Zustimmung wird thematisiert. Die Schilderungen machen deutlich, dass die Erfahrungen stark von der jeweils betreuenden Person und der konkreten Verwaltungssituation abhängen, wobei zügige Hilfe und Freundlichkeit gelobt, verspätete oder ausbleibende Kommunikation bei Abrechnungen und Mängeln dagegen deutlich bemängelt werden.

Ich bin sehr zufrieden mit der Verwaltung. Anfragen werden schnell beantwortet und Probleme schnell gelöst. Ich bin sehr überrascht über die vielen negativen Bewertungen. Da ich vorher eine deutlich schlechtere Verwaltung hatte, weiß ich sehr zu schätzen was monument tut.

Diese Hausverwaltung besitzt keinen Anstand. Ich bin zum Glück mittlerweile ausgezogen. Doch Erstens: bei der Abnahme wurde die Qualität der von mir weiß gestrichenen Wände bemängelt. Ich bin keine Malermeisterin. Mehrfach wurde ich darauf hingewiesen, dass ich die Kosten für einen richtigen Maler einfach von der Kaution abziehen lassen könnte, sodass ich deutlich das Gefühl bekam, dass hier einfach nur nach fadenscheinigen Gründen gesucht wurde, um die Kaution einzubehalten und auf meine Kosten malern zu lassen. Als ich darauf bestand selbst nochmal zu malern, wurden plötzlich immer mehr Stellen an der Wand kritisiert, die ich plötzlich auch noch nachmalern sollte. Demnach habe ich also einen kostenlosen Malerservice für die Hausverwaltung gestellt. Zweitens: Meine Kaution habe ich dennoch nicht zurück erhalten. Schönen Dank auch. Mir wurde eine Nebenkostenabrechnung geschickt, die auf eine Nachzahlung von über 1000 Euro hinauslief. Welch Gnade: Die Kaution wurde automatisch damit verrechnet. Somit sollte ich nur noch einen Teilbetrag dessen zurückzahlen. Ich war mit diesen Abrechnungen bei der Verbraucherzentrale und habe sie sorgfältig prüfen lassen. Dabei wurden in einer der zwei Abrechnungen mehrere Unstimmigkeiten entdeckt. Das Schreiben, welches ich daraufhin zur Klärung an die Hausverwaltung verschickte (mit Frist auf Beantwortung) wurde NIE beantwortet. Nein. Stattdessen schickte man mir nun eine Mahnung, dass ich den Rest zahlen soll, welchen ich in genau diesem Schreiben erklärt hatte, warum ich diesen vorerst nicht zahlen werde, bevor mir nicht erklärt wurde, wie diese Rechnung zustande kam. Das ist eine bodenlose Frechheit! Ich habe nicht übel Lust erneut Widerspruch einzulegen! Wenn Sie ihr Geld so dringend haben möchten, dann erklären Sie gefälligst, wie diese Rechnung trotz der Fehler in der Abrechnung dennoch stand hält. An alle Anderen: Die Wahrscheinlichkeit hier nach Auszug die Kaution zurückzuerhalten, erscheint mir gering. Höhere Wahrscheinlichkeit: Sie zahlen noch Geld hinzu. Schließlich noch ein Hinweis an alle potenziellen MieterInnen: Die Verbraucherzentrale wies mich darauf hin, dass die im Mietvertrag festgelegten Warmkosten nicht annähernd an die realen Verbrauchswerte heranreichen, mit denen man durchschnittlich rechnen könnte. Die hohen Nachzahlungen waren demnach teilweise nicht verwunderlich. Eine niedriger angesetzte Miete ist natürlich viel attraktiver um MieterInnen anzuziehen, die von den hohen Nachzahlungen noch nichts ahnen.

Kann mich den anderen negativen Rezensionen nur anschließen. So eine unglaublich schlechte Verwaltung habe ich noch nie erlebt. Angefangen bei Mängeln, die seit 4 Jahren bestehen und nicht behoben werden, über null Erreichbarkeit bis hin zu sehr fragwürdigen Betriebskostenabrechnungen, wo trotz Fristsetzung keine Originalbelege dargelegt wurden. Ein Hinweis an alle: SOFORT MIETE MINDERN! Das ist das einzige Druckmittel und die einzige Chance, eine Antwort zu erhalten. Selbst ein Stern ist zu viel für diese Arbeitsweise.

Original (Deutsch): Ich bin mit der Hausverwaltung sehr unzufrieden. In meiner Betriebskostenabrechnung wurden mir extrem hohe Kosten berechnet, obwohl ich viele Leistungen gar nicht genutzt habe. Besonders auffällig sind die Heizkosten: Obwohl ich die Heizung gar nicht benutzt habe, sind die Grundkosten sehr hoch. Auch der Preis pro Kubikmeter für Warm- und Kaltwasser ist unverhältnismäßig teuer. Auf meine Hinweise reagiert die Hausverwaltung nicht oder ohne hilfreiche Erklärung. Insgesamt fühle ich mich unfair behandelt und kann diese Hausverwaltung nicht empfehlen. English: I am very dissatisfied with this property management company. I was charged extremely high costs in my service charge statement for services I did not use. The heating costs are unreasonable — even though I did not use the heating, the basic charges are very high. Also, the price per cubic meter of hot and cold water is far too expensive. Despite my complaints, I have not received any clear explanation or correction.This situation is unacceptable, and I cannot recommend this property management company.”

Keine Empfehlung für diese Immobilienverwaltung. Ich rate jedem der sich trotzdem dafür entschieden hat, fotografiert euch bitte jeden Mängel und lasst es euch zeitnah von der Verwaltung absignieren. Ich habe das direkt nach Einzug gemacht und trotz Wohnungsabgabe zu meinem Auszug mit einer Mitarbeiterin wurde mir später über E-Mail von einer anderen Mitarbeiterin mitgeteilt, ich solle die Kehrleisten der Wohnung ersetzten da diese deutliche abriebspuren aufweisen, als Antwort gab ich meine absignierte Mängelliste vom Einzug und schon war das vom tisch. Wenn ihr nicht aufpasst wollen Sie dinge ersetzt haben mit den Ihr schon bereit wart einzuziehen. Zur Abgabe stand noch aus das die wände noch nicht genug gestrichen sind, ich habe danach nochmal die Wohnung gestrichen aber es war immer noch nicht zufriedenstellend worauf ich leider nicht die volle kaution zurück bekam.

Schlechteste Hausverwaltung usw bei Auszug verlangen die professionelle Vorrichtung auch jede glühbirne die defekt ist wenn sie am Tag der abnahme kaputt geht wollen sie ersetzt haben usw. Bloß das sie die Kaution behalten können.

Die schlechteste Hausverwaltung die es gibt! Auf E-Mails werden nicht geantwortet, jeder Kontakt mit dem Mieter ist zu viel. Wenn man Kontakt zum Eigentümer der Wohnung aufnehmen will wird einem das verwährt mit dem Grund - Sie können die Kontaktdaten aufgrund Datenschutz nicht weitergeben. OK sehe ich ein, aber selbst geben Sie die Handynummer des Mieters einfach an Firmen weiter! Eigentlich müsste man hier den Mieter vorher fragen ob das in Ordnung ist. Aber das wäre ja Arbeit und man müsste sich mit dem Mieter auseinandersetzen. Ein Nachbar hatte das Glück und kam an die Kontaktdaten seines Eigentümers eigenständig heran. Hier stellte sich heraus das die Mieterhöhung nicht mit dem Eigentümer abgesprochen wurde. Ende vom Lied - auf die Erhöhung würde plötzlich verzichtet. Schon komisch... Alles in allem hier arbeiten anscheinend nur unmenschliche Mitarbeiter mit absolut null Empathie sowie Lust zum arbeiten. Ganz schrecklich! Augen auf bei der Berufswahl sag ich da nur. Es wird sich im Hintergrund scheinbar nur zwanghaft um Sachen gekümmert damit man den Mieter im Zaun hält. Alles weitere ist hier einfach zu viel verlangt.. Ich kann ebenfalls nur jedem abraten bei der Monument eine Wohnung zu mieten. Im Winter wird nicht geräumt die Fußwege kaum begehbar.. intetessiert niemanden. Wenn was gemacht wird dann Salz gestreut! Was eigentlich schon lange verboten ist. Mein Hund freut sich - nicht! Alles in allem wer hier Hilfe benötigt oder mit einem Menschen sachlich und ordnungsgemäß sprechen möchte hat keine Chance. Einfach nur traurig...