Matera Deutschland GmbH | Hausverwaltung Hamburg

In Hamburg wird die Matera Deutschland GmbH als Hausverwaltung vor allem für ihre schnelle und lösungsorientierte Arbeitsweise geschätzt. Wiederholt heben Kundinnen und Kunden hervor, dass Anfragen zügig beantwortet und Anliegen unkompliziert geklärt werden. Eine Bewertung beschreibt, dass die Verwaltung die Buchhaltung eines vorherigen Verwalterunternehmens ausgeglichen und dadurch für Ordnung gesorgt habe. Die Kommunikation gilt als reibungslos, sowohl vor als auch nach Auftragserteilung. Namentlich werden Frau Tölle und Frau Ickert genannt: Frau Tölle wird für ihr schnelles Kümmern und ihre klärende Art gelobt, Frau Ickert für ihre geduldige Beantwortung von Fragen. Auch die Plattform der Verwaltung findet positive Erwähnung, da sie hilfreiche Beiträge zum Verständnis einzelner Punkte bereitstellt.

Mehrere Rückmeldungen betonen, dass sich Eigentümerinnen und Eigentümer gut aufgehoben fühlen und die Zusammenarbeit als professionell, strukturiert und menschlich angenehm erleben. Die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Teams werden mehrfach hervorgehoben. Als Leistungen zeigen die Bewertungen die Betreuung einer WEG in interner Selbstverwaltung sowie die Unterstützung bei buchhalterischen und organisatorischen Fragen. Die Verwaltung wird als kompetenter Ansprechpartner beschrieben, der auch bei komplexeren Themen Orientierung bietet und Abläufe vereinfacht. Besonders geschätzt wird die Kombination aus fachlicher Struktur und persönlicher Erreichbarkeit, die den Alltag der verwalteten Gemeinschaft spürbar erleichtert.

Die Kommunikation funktioniert reibungslos. Rundum zufrieden.

Professionelle und gut strukturierte Hausverwaltung, auch menschlich einfach top!

Wir sind seit Dezember 2024 Kunde bei Matera – also noch keine eineinhalb Jahre – und haben in dieser kurzen Zeit bereits sechs verschiedene Ansprechpersonen gehabt. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern hat direkte Konsequenzen für die Qualität der Verwaltungsarbeit. Bei jedem Wechsel werden offensichtlich nur Teile des Sachstands übergeben. Als Eigentümergemeinschaft müssen wir immer wieder dieselben offenen Punkte neu erklären und einfordern – Dinge, die längst geklärt sein sollten. Ein konkretes Beispiel: Ein Wasserschaden vom November 2024 wurde nicht korrekt mit der Gebäudeversicherung abgerechnet. Obwohl Matera für die “Koordinierung von Baumaßnahmen” bereits Honorar erhalten hat, gibt der aktuelle Ansprechpartner an, keinen Kenntnisstand zu haben. Die Schadenakte bei Signal Iduna wurde geschlossen, obwohl rund 16.685 EUR noch nicht reguliert wurden. Von einer Hausverwaltung erwarten wir, dass sie die Interessen der WEG aktiv und kontinuierlich vertritt – auch über interne Personalwechsel hinaus. Das ist bei Matera leider nicht der Fall.

wir sind seit Oktober 2024 bei Matera. Sie haben das Chaos unseres Vorverwalters in der Buchhaltung gut ausgeglichen. Da wir uns ja intern selbst verwalten läuft vieles in unserer kleinen WEG sehr viel unkomplizierter und vorallem schneller! Matera ist für Rückfragen stets schnell und lösungsorientiert zur Stelle. Unsere Ansprechpartnerin Frau Tölle kümmert sich immer sehr schnell und klärt vieles für uns auf. Dafür bin ich als interne Verwalterin sehr dankbar! Für uns als kleine WEG ist Matera wirklich eine super Lösung und auch sehr viel kostengünstiger. Vielen Dank

Heute möchte ich der Matera Deutschland GmbH danken. Ich hatte mit Frau Ickert mehrere Telefonate und war von Anfang an begeistert, jede Frage wurde mir mit einer Geduld beantworte die ich sehr zu schätzen wusste. Es werden im Internet Beiträge veröffentlicht die enorm helfen um jeden einzelnen Punkt genau zu verstehen. Ich fühle mich bei der Matera GmbH Bestens aufgehoben. Auch die Plattform ist umwerfend hier hat man sich genau überlegt welche Bedürfnisse ein Eigentümer hat. Sehr übersichtlich und vor allem sehr transparent. Ich kann allen nur die Empfehlung geben sich die Matera Deutschland GmbH anzusehen, ich bin mir sehr sicher, das jeder begeistert sein wird. Für mich gibt es keine bessere Verwaltungsmöglichkeit! Danke