M & N Hausverwaltung

In Bielefeld ist die M & N Hausverwaltung als Verwalterin von Wohnungseigentum und als Ansprechpartnerin für Eigentümer tätig. Die Rückmeldungen der Nutzerinnen und Nutzer fallen unterschiedlich aus: Mehrere loben die zügige Bearbeitung von Anfragen und die schnelle Verfügbarkeit von Unterlagen, ebenso wird die kooperative Haltung des Teams positiv hervorgehoben. Wiederholt genannt wird außerdem, dass Anliegen unkompliziert gelöst werden und man zuverlässig und fachkundig arbeitet. Andere Schilderungen weisen jedoch auf erhebliche Schwierigkeiten hin. So berichten mehrere Eigentümer, dass E-Mails und Anrufe über längere Zeit unbeantwortet geblieben seien und telefonisch vereinbarte Schritte nicht umgesetzt wurden.

Auch die Instandhaltung wird kritisiert: Roste an Balkonen, abblätternder Putz, defekte Beleuchtung im Parkplatzbereich, ein vernachlässigter Garagenbereich sowie in Balkone hineinwachsende Bäume werden als Beispiele genannt. Ein weiterer Vorwurf betrifft die Bearbeitung von Auseinandersetzungen zwischen Mietparteien, bei denen sich Betroffene nicht ausreichend vertreten fühlten. Auch der Umgang mit dem Mietrecht wird in einer Schilderung problematisiert. Andere Rückmeldungen betonen dagegen ausdrücklich, dass Unterlagen unverzüglich bereitgestellt und Anliegen rasch geklärt wurden. Die Darstellungen reichen somit von großer Zufriedenheit mit der Erreichbarkeit und der Abwicklung bis zu deutlicher Unzufriedenheit mit der Kommunikation und dem Zustand der verwalteten Anlagen.

Vor über einem halben Jahr habe ich die Verwaltung aufgrund eines Eigentümerwechsels kontaktiert. Meine E-Mail blieb unbeantwortet und die telefonisch vereinbarten Schritte wurden nicht eingehalten. Bis heute habe ich keinen Zugriff auf das Haus erhalten. Da ich ständig unterwegs bin, habe ich keine Zeit für solche Kleinigkeiten. Ich rate dringend davon ab, diese Verwaltung zu beauftragen.

Das Team antwortet schnell und ist stets kooperativ.

Total schlecht. Reagiert auf nichts. Halten nichts in Stand. Balkone rosten, der putz fällt ab. Die Laternen beim Parkplatz funktionieren schon seit einem Jahr nicht. Die Anlage bei den Garagen, wird total vernachlässigt. Bäume wachsen in den Balkonen rein. Es wird aber auf keine E- Mails oder Anrufe reagiert.

Eigentlich gut aber seit Wochen keine Rückmeldung auf diverse Eigentümer Mails trotz eindringlichem Nachhaken und fast schon betteln. Interesse an Kundenzufriedenheit dahingehend quasi 0. Eventuell auch in Schwierigkeiten. Zumindest würde dies die aktuellen Schwierigkeiten erklären. Also vorsicht.

Eine Hausverwaltung, die unverzüglich Unterlagen zur Verfügung stellt. Zudem äußerst zuverlässig und kompetent ist! Absolute Empfehlung!