IMV Objektverwaltungs-GmbH

Neben der Vermittlung und Verwaltung von Immobilien steht in Aachen vor allem der persönliche Kontakt im Mittelpunkt vieler Rückmeldungen. Besonders häufig wird die kompetente und konstruktive Beratung genannt, die sich durch die gesamte Betreuung zieht. So beschreiben langjährige Kunden eine verlässliche Zusammenarbeit, bei der Anfragen zügig bearbeitet und Anliegen direkt an die zuständigen Personen weitergegeben werden. Namentlich tauchen dabei mehrfach Frau Esposito, Herr Suhr und Frau Rauch auf, deren Freundlichkeit, professionelle Art und direkte Objektbetreuung hervorgehoben werden. Die schnelle Erreichbarkeit und die unkomplizierte Abwicklung von Mieteranliegen werden als angenehm empfunden, ebenso die sympathische und kompetente Begleitung bis zum Kaufvertrag.

Auch die zügige Bearbeitung von Anliegen rund um Mietwohnungen wird positiv erwähnt. Dem gegenüber stehen jedoch auch kritische Stimmen, die von Schwierigkeiten bei der telefonischen und schriftlichen Kontaktaufnahme berichten. Wiederholt wird eine als langsam und wenig kundenorientiert empfundene Kommunikation beschrieben, ebenso Verzögerungen bei der Behebung von Heizungsausfällen und bei der Erstellung von Nebenkostenabrechnungen. Zudem werden wiederholt verspätete oder fehlende Rückmeldungen sowie eine als unsicher wahrgenommene Informationsweitergabe genannt. Einzelne Rückmeldungen bemängeln zudem den Umgang mit Bewerbungen und den Tonfall in der Kommunikation.

Seit nun vielen Jahren ein zufriedener Kunde, wurde immer sehr kompetent und konstruktiv unterstützt und beraten.

Sehr freundliche und lösungsorientierte Verwaltung! Meine Anfrage wurde schnell bearbeitet und unkompliziert gelöst. Vielen Dank für den tollen Service Familie Altinbas

Mit Abstand eine der unangenehmsten Erfahrungen dieses Jahr. Mitarbeiter sind herablassend und nervenaufreibend inkompetent. Es wird alles getan um einen Aufwand zu vermeiden, und jemandem entgegenzukommen, wirkt hier wie eine Todsünde. Jede Information muss aus der Nase gezogen werden, und ist selbst dann nicht zuverlässig. Ich würde lieber in sowjetischer Kriegsgefangenschaft sitzen, als mit diesen Menschen noch eine Konversation führen zu müssen.

dauert manchmal etwas länger aber es wird sich darum gekümmert bin eigentlich kann man zufrieden sein

Tolle Wohnung in einer sehr guten Lage. Die Universität ist schnell zu erreichen und die Umgebung ist angenehm. Ich war sehr zufrieden und kann die Wohnung weiterempfehlen.

Zuverlässige und zügige Bearbeitung von Mieteranliegen. Besonders hervorzuheben ist die unbürokratische und direkte Objektbetreuung von Frau Rauch, die einen gesondereten Dank verdient!

Sehr enttäuschende Erfahrung mit IMV Objektverwaltung. Die Kommunikation war aus meiner Sicht unklar, langsam und wenig kundenorientiert. Zusagen bzw. Informationen wirkten teilweise unsicher, sodass man als Mieter keine verlässliche Planung hatte. Ich habe mich insgesamt nicht gut betreut gefühlt und kann diese Verwaltung persönlich nicht weiterempfehlen