Herff & Herff Verwaltungs GmbH

Für Eigentümergemeinschaften und Mietende in Aachen fällt die Rückmeldung zu dieser Verwaltung gespalten aus. Positiv hervorgehoben wird die enge und persönliche Zusammenarbeit: Bei einem Objekt besteht über Jahre ein gleichbleibender Mitarbeiterstamm, der als freundlich, höflich und zuvorkommend geschildert wird. Beschrieben wird zudem, dass auf gemeldete Missstände und Handlungsbedarf zeitnah reagiert und informiert worden sei. Für die Eigentümerversammlungen wird eine sorgfältige Vorbereitung erwähnt, verbunden mit Beratung vor Abstimmungen. Mehrere Rückmeldungen betonen die schnelle Erreichbarkeit im Notdienst; in einem Fall wird eine Reaktion innerhalb kurzer Zeit geschildert.

Dem stehen wiederkehrende Beschwerden gegenüber. Genannt werden Schwierigkeiten, zuständige Ansprechpersonen zu erreichen und Entscheidungen voranzubringen, sodass Anliegen über längere Zeit unbearbeitet geblieben seien. Wiederholt ist von mangelnder Abstimmung zwischen einzelnen Abteilungen die Rede, was bei Betroffenen zu Frust geführt habe. Kritisiert wird ferner, dass nach gemeldeten Vorfällen, etwa Einbrüchen in Kellerräume, notwendige Instandsetzungen an Türen ausgeblieben seien. Auch die Abrechnung wird thematisiert: Eine Person berichtet, dass eine Nebenkostenabrechnung trotz mehrfacher Nachfrage über einen langen Zeitraum nicht erstellt und auf Nachrichten nicht reagiert worden sei.

Ich wohne seit etwa einem Jahr in dieser Wohnung und bin mit der Hausverwaltung leider sehr unzufrieden. Die Wohnung wurde mir bereits in einem mangelhaften Zustand übergeben. Im Wohnzimmer und in der Küche fehlen bis heute die Türen komplett. Die übrigen Türen sind alt, beschädigt und stark abgenutzt. Trotz mehrfacher Nachfragen und monatelanger Wartezeit hat sich bis heute niemand vor Ort die Mängel anschauen oder eine Lösung anbieten können. Hinzu kommt, dass laut Betriebskosten eine regelmäßige Hausflurreinigung erfolgen sollte, was ich in der gesamten Zeit nicht erlebt habe. Auch dieses Problem wird offenbar nicht ernst genommen. Die Kommunikation mit der Hausverwaltung ist enttäuschend. Auf Anliegen wird entweder gar nicht oder erst nach langer Zeit reagiert. Ich habe leider den Eindruck, dass sich um die Belange der Mieter kaum gekümmert wird. Hauptsache die kriegen ihr Geld und die Mieter müssen leiden. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich diese Hausverwaltung leider nicht weiterempfehlen.

Bloß Finger weg von Wohnungen, die diese Hausverwaltung vermietet!!! Schade, um das Monopol. Werde nie wieder eine Wohnung von denen beziehen. Es werden Sachen abgesprochen und am Ende wird nur reagiert, wenn man die Mietminderung durchzieht. Werde nie wieder eine Mietminderung auslassen aus Kulanz. Jetzt wird diese immer und direkt kommen. Habe mittlerweile nach einem Wasserschaden, wo ich 2 Monate kämpfen musste, wegen dem Ablauf der Dusche über mir, dass meine Wohnung getrocknet wird und 3 Monate später das Geld zurück hatte, nichts mehr übrig für diese Hausverwaltung. Streichen und Tapete bearbeiten in einer frisch renovierten Wohnung? Fehlanzeige wird nach 7 Monaten sicher nicht mehr geschehen. Schön, dass ich 5 Monate in einer frisch renovierten Wohnung gewohnt habe👍🏻🤣Auch die Garagensituation. Neue Bewohner kommen ins Haus und bekommen direkt eine Garage, obwohl Menschen, die auf einer Warteliste in dem Haus stehen, Vorrang hätten. Danke, dass ich weiter den Parkausweis zahlen darf und der neue nicht😉 und danke für ein Badezimmer mit offenem Fenster. Die kölsche Lüftung hat die Frischluftzufuhr aus der Hofeinfahrt unter dem Badezimmer. 0,5m Bodendicke reichen null zum anwärmen der Außenluft. Meine Bad bekomme ich mit mühe und not auf 15 grad. Warte noch auf wasserrohrbrüche im Bad bei Minustemperaturen. Problem ist mit Videobeweisen und Protokollführung seit 13 Monaten bekannt. Würde ich so arbeiten, würde ich gefeuert werden. Und das für 820€ für 60m^2👍🏻 mietpreisbremse? Was ist das eigentlich…. Nie wieder Herff und Herff! Auch werde ich bei denen nur über meine Leiche eine Wohnung kaufen in meinem Leben!

Nehmt euch keine Wohnung von denen ich warte jetzt schon 6 Monate lang auf meine Kaution und bekomme sie nicht wieder, da die Buchhaltung die Abrechnungen machen muss. Bei anrufen bekommt man falsche Versprechen und e-Mail-Adressen gesagt. Außerdem müsst ihr dort dauerhaft anrufen um euer Geld von den Nebenkosten wieder zu bekommen, darauf warte ich nun auch schon 3 Wochen drauf. Naja was erwartet man auch wenn ein Azubi euer Objekt betreut. Nach mehr als einem Jahr gibt es immer noch nur Ärger mit der Hausverwaltung. Ich warte nun schon 3 Woche auf meine Nachzahlung der Nebenkosten. Es ist einfach nur eine Katastrophe. Tut euch selbst einen Gefallen und zieht in kein Objekt von denen.

Diese Hausverwaltung ist das letzte . kümmern sich um nichts. Überall im Haus Schimmel und Nässe ,aber Hauptsache die Wohnungen die frei stehen sanieren lassen und den Schimmel überdecken.die anderen Wohnungen wo Leute leben sind egal. Und dann noch Eigentum von Mietern einfach entsorgen lassen. Ohne irgendwie mal nachzufragen von wem die Sachen sind.und nur weil die unter der Kellertreppe in der Ecke standen die haben noch nicht einmal jemanden gestört. Und wäre unsere Kellerraum nicht Nass hätte man die Sachen nicht dort hinstellen müssen.Die ganzen Weihnachts deko,Krippe und Baum sind Weg.Vielen Dank Frau Ka..... Dafür 😡😡😡

Dies ist die beste Hausverwaltung, aber nur, wenn Sie gerne auf der Straße schlafen, denn Sie werden mit Sicherheit auf den Vertrag warten müssen. Die Wartezeit kann je nach Glück Wochen bis Monate betragen. Ich habe meinen Vertrag seit zwei Monaten nicht erhalten. Man fragt sich wirklich, was die Mitarbeiter in diesem Büro machen, denn sie machen definitiv nicht ihren Job. Ich schätze, sie hassen Häuser im Allgemeinen, da sie nicht wollen, dass ihre Kunden in einem Haus wohnen. Wenn Sie mit all diesen Punkten einverstanden sind, können Sie sich gerne an herff and herff wenden.

Sehr geehrte Hausverwaltung Herff, letzte Woche habe ich um 23Uhr den Anspruch ihres Notdienst in Anspruch genommen. Von der Auftragsannahme bis zur Ausführung sind noch nicht mal 40min vergangen. Habe ich noch nie erlebt von einer Hausverwaltung die so schnell reagiert. Vielen lieben Dank!!!

Nach 1,5 Jahren nach dem Tod meiner Mutter immer noch keine Nebenkosten Abrechnung erhalten. Es wird nicht geantwortet auf E-Mails. Ich werde total ignoriert. Es ist doch nicht Zuviel gefragt um die Abrechnung zu erstellen, so daß ich endlich alles abschließen kann. 😡