ImmoService1 GmbH

Die ImmoService1 GmbH tritt in Gelsenkirchen als Verwalterin von Immobilien und Wohneigentümergemeinschaften auf, doch die Rückmeldungen aus der Mieterschaft zeichnen ein überwiegend problembelastetes Bild. Häufig thematisiert wird der Umgang mit Nebenkostenabrechnungen: Mehrere Personen berichten, dass Abrechnungen über lange Zeiträume offenblieben und zugesagte Klärungen nicht umgesetzt wurden. Ein weiterer wiederkehrender Punkt betrifft die Kommunikation, die von Betroffenen als kaum vorhanden beschrieben wird, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Im Zusammenhang mit Ein- und Auszügen werden verspätete oder ausbleibende Rückzahlungen von Kautionen genannt.

Auch die Wohnungsübergabe wird mehrfach kritisch geschildert: Es sei zu Verzögerungen bei der Terminabstimmung gekommen, und der Zustand der Wohnungen bei Übernahme habe nicht den Zusicherungen entsprochen, unter anderem wegen Verschmutzungen, zurückgelassener Gegenstände und offener Kabel. Instandhaltungsmängel wie ein nicht reparierter Briefkasten oder ein wiederholt feuchter Keller werden ebenfalls angeführt. Mehrere Schilderungen bemängeln zudem, dass schriftliche Anliegen nicht beantwortet oder Anhänge nicht bearbeitet wurden. Aus Sicht der Betroffenen fehlt es an Verbindlichkeit bei Zusagen, an transparenter Abrechnung und an einer erreichbaren Ansprechstelle für dringende Anliegen. Wiederholt wird die fehlende Reaktion auf Beschwerden hervorgehoben, was bei Mietern den Eindruck erzeugt, dass Anliegen nicht ernst genommen werden.

Leider muss man einen Stern vergeben, 0 wären hier angebracht. Mir ist in meinem ganzen Leben noch nie soviel Unfähigkeit begegnet, wie bei dieser Firma. Schreiben werden Ignoriert, Häuser verwahrlosen, aber die Hand aufhalten das geht dort ganz gut. Anscheinend nehmen Vermieter dieses Verhalten gerne in Kauf, solange der Rubel rollt.

Absolut enttäuschende und aus meiner Sicht völlig unprofessionelle Hausverwaltung. Seit mittlerweile etwa zwei Jahren bestehen Probleme mit der Heizung. Zwei Jahre, in denen man als Mieter immer wieder mit Problemen konfrontiert ist und trotzdem offenbar keine nachhaltige Lösung zustande kommt. Bei einem möglichen schädlichen Ausstoß ist ein derartiger Umgang für mich völlig unverständlich und nicht akzeptabel. Das ist kein kleiner Schönheitsfehler, den man einfach über Jahre ignorieren kann. Die Kommunikation ist ebenfalls eine Katastrophe. Auf E-Mails erhält man teilweise erst eine Antwort, wenn man mehrfach nachhakt und der Hausverwaltung regelrecht hinterherlaufen muss. Telefonisch jemanden zu erreichen, ist ähnlich frustrierend – gefühlt muss man zehnmal anrufen, bevor überhaupt jemand ans Telefon geht. Beschwerden und Bitten um Rückmeldung werden offenbar gerne einfach ausgesessen. Wenn dann von „Systemfehlern“ die Rede ist, ändert das nichts daran, dass man als Mieter trotzdem eine Antwort und eine vernünftige Bearbeitung seiner Anliegen erwarten darf. Genau das scheint hier jedoch häufig zu viel verlangt zu sein. Besonders gravierend finde ich den Umgang mit meinen persönlichen Daten: Meine private Telefonnummer wurde ohne vorherige Rücksprache oder Einwilligung an (m)einen „Nachmieter“ weitergegeben. Für mich ist ein solches Vorgehen im Umgang mit persönlichen Daten absolut nicht akzeptabel und zeugt von einem äußerst fragwürdigen Umgang mit der Privatsphäre der Mieter. Insgesamt habe ich über einen langen Zeitraum den Eindruck gewonnen, dass Mieteranliegen hier nicht ernst genommen und Probleme lieber ausgesessen als gelöst werden. Die Kommunikation ist mangelhaft, die Erreichbarkeit katastrophal und der Umgang mit einem sicherheitsrelevanten Heizungsproblem aus meiner Sicht völlig unzureichend. Wer Wert auf Erreichbarkeit, ernst genommen zu werden und einen verantwortungsvollen Umgang mit seinen Anliegen und persönlichen Daten legt, sollte meiner Erfahrung nach einen sehr großen Bogen um diese Hausverwaltung machen. Selbst der eine Stern ist für diese Hausverwaltung einfach viel zu viel.

Sehr sehr unverschämt ist die Firma habe vor 2 Monaten die Schlüssel abgegeben und bis heute meine Kaution nicht zurück bekommen jemand telefonisch oder per Email zu erreichen Fehlanzeige perfekte Hausverwaltung für Schrott Immobilien wo man nichts machen muss und keiner wohnt

Wer kümmert sich eig für die gegend die wohnungen alle geschiemelt im keller wassser schaden keine putzkraft mehr rassen wir gemäht der dreck bleibt auf denn bordsteinen telefonisch und privat nicht erreichbar nicht mal ein hausmeister mehr da noch nie so bereut so ein verwaltung zu haben die einfach geld verdient obwohl soviel schaden da ist

AM LIEBSTEN 0 STERNE. DIE ERREICHBARKEIT IST ABSOLUT NICHT GEGEBEN. MAN SITZT DEN SCHADEN SO AB, BIS DIE KOLLEGEN HIER MAL LUST HABEN ZU ARBEITEN. ES IST UNGLAUBLICH UND UNVERSCHÄMT ZU GLEICH!

Sowas unverschämtes habe ich noch nie erlebt. Die Hausverwaltung kannst du in die Tonne schmeißen die sind noch nicht mal in der Lage ein Mängel zu beseitigen 😡 also wofür ein Stern? Ein Stern, weil man sonst nicht Bewertung machen kann.

Absolut katastrophale Erfahrung mit Immoservice1. Ich kann nur jedem dringend davon abraten, dort irgendeine Wohnung anzumieten. Uns wurde massiver Druck gemacht, Kaution und Miete im Voraus zu zahlen, obwohl wir die Wohnung vorher nicht einmal besichtigen konnten. Im Nachhinein war das der größte Fehler überhaupt. Bei der Übergabe stellte sich heraus, dass die Wohnung teilweise verschimmelt war. Teilweise waren die Zustände schlicht unbewohnbar. Statt Verantwortung zu übernehmen, wurden Probleme heruntergespielt oder ignoriert. Danach begann ein monatelanger Kampf, um unser Geld zurückzubekommen. Sowohl die Kaution als auch zu viel gezahlte Miete mussten wir regelrecht hinterherrennen. Kommunikation war extrem schwierig, Rückmeldungen kamen spät oder gar nicht und man wurde ständig hingehalten. Besonders erschreckend finde ich die Vorgehensweise, Menschen unter Zeitdruck zu setzen, damit sie schnell zahlen, ohne die Wohnung vorher gesehen zu haben. Im Nachhinein wirkt das wie ein bewusstes System. Wer eine seriöse, faire und professionelle Vermietung sucht, sollte einen großen Bogen um Immoservice1 machen. Spart euch den Stress, das Geld und die Nerven. Ich habe selten so ein unseriöses Verhalten erlebt.