HVW Hausverwaltungs-Gesellschaft Wiesler mbH

Die HVW Hausverwaltungs-Gesellschaft Wiesler mbH wird in Rückmeldungen aus Freiburg im Breisgau-Nord überwiegend aus Sicht von Eigentümerinnen und Eigentümern beschrieben. Wiederholt wird genannt, dass Anliegen zügig aufgenommen und Lösungswege zügig vorangetrieben werden; mehrere Eigentümer heben hervor, dass die Interessen der Eigentümergemeinschaft in den Versammlungen Gehör finden und Abrechnungen fristgerecht zugehen. Als häufiger genannter Punkt erscheint die Erreichbarkeit von Ansprechpartnern, die als verlässlich und kundenorientiert beschrieben wird. Namentlich wird Frau Gucciardo mehrfach positiv erwähnt, weil sie freundlich auftritt und Anliegen schnell bearbeitet.

Auch Mieterinnen und Mieter schildern einzelne Erfahrungen mit der Verwaltung betreuter Immobilien; hier stehen Berichte über ignorierte Anfragen, verzögerte oder ausbleibende Antworten auf E-Mails und eine als unfreundlich empfundene Kommunikation im Vordergrund. Kritisiert werden zudem lange Bearbeitungszeiten bei eigenen Zahlungen, während Zahlungsfristen an Bewohnerinnen und Bewohner als knapp beschrieben werden. Ein weiterer wiederkehrender Kritikpunkt betrifft die Betreuung von Mietsachen: Anliegen wie die Reinigung des Innenhofs oder der Zustand der Hauseingangstür werden als nur zögerlich behandelt dargestellt, und einzelne Schilderungen nennen unzutreffende Angaben zur technischen Ausstattung bei der Besichtigung. Die Bandbreite der Rückmeldungen reicht damit von ausdrücklichem Lob für die Arbeit mit Eigentümergemeinschaften bis zu deutlicher Unzufriedenheit von Mieterseite über Kommunikation und Reaktionszeiten.

Ich kann leider als Mieter auch nichts positives berichten. Zu meinem Vermieter waren sie immer freundlich, aber meine Anfragen wurden teils einfach ignoriert, sodass ich mit meinem Vermieter letztlich so verbleiben musste, dass ich alles über ihn laufen lasse. Neuerungen am Mietobjekt und sei es nur eine Hauseingangstür, die man nicht mit Plastikkarten öffnen kann, einen Innenhof, der mal etwas häufiger wirklich gereinigt wird oder dass man mal die vertrocknenden Bäume gießt.... Das waren Dinge, die offenbar nicht zu realisieren waren.

Ich kann nicht über die gesamte Hausversaltung urteilen, aber die Erfahrungen mit Frau Gucciardo sind durchweg positiv. Sie ist immer freundlich und um eine schnelle Abwicklung des Anliegens bemüht. Die Hausverwaltung kann sich glücklich schätzen jemanden zu haben, der die Firma so nach außen hin repräsentiert.

Ich habe leider vier Jahre lang Erfahrungen mit dieser Hausverwaltung sammeln müssen und kann nur eindringlich warnen. Die Professionalität lässt massiv zu wünschen übrig: E-Mails bleiben über Wochen unbeantwortet und wenn man doch jemanden erreicht, stößt man auf Desinteresse und Unfreundlichkeit. Stattdessen bekommt man sehr knappe Fristen gesetzt für Geldzahlungen und selbst nehmen sie sich teilweise mehrere Monate bis Jahr Zeit, um eigene Zahlungen zu veranlassen. Notwendige Instandhaltungen wurden verschleppt, und man hat das Gefühl, als Mieter lediglich eine Last zu sein. Wer eine zuverlässige und sympathische Verwaltung sucht, ist hier definitiv an der falschen Adresse. Leider komplett inkompetent und null Sympathie vorhanden. Ein kleines Beispiel zum Schluss: bei der finalen Schlüsselübergabe wurde mir diese verwehrt als ich im Büro stand, da ich keinen Termin haben würde. Die zuständige Frau stand vor mir und meinte, dass sie eigentlich seit einer Stunde Feierabend haben würde und diskutierte mit mir 10 min, dass ich einen Termin vereinbaren solle für die Unterzeichnung der Schlüsselübergabe, bevor sie dann diese in 10 Sekunden mit mir dann doch schnell machen konnte. Wie immer mit der Begründung "aus Kulanz". Aus fehlender Kulanz verzichte ich auf eine nette Bewertung. Danke und bis hoffentlich nie wieder!

Aus meiner Sicht als Eigentümer arbeitet die HVW Hausverwaltung zuverlässig und kundenorientiert. Die Kommunikationswege funktionieren einwandfrei, die Interessen der Gemeinschaft finden im Rahmen der Eigentümerversammlung Gehör und die Abrechnungen gehen fristgerecht ein. Es besteht kein Anlass zur Kritik, v.a. da aktuell keine Erhöhungen des Honorars geplant sind.

Hatte als Eigentümer bisher immer das Gefühl, dass die Wünsche der Gemeinschaft berücksichtigt werden und Ansprechpartner zu erreichen sind. Die Abrechnungen kommen immer pünktlich. Hier gab es für mich bisher nichts zu kritisieren

Furchtbar. Alle paar Tage bekommt man "Elternbriefe" die meistens einfach nur dumm und unnötig sind + verbunden mit vielen falschen Unterstellungen wie z.B. nach Unwetter kam ein Brief man solle keine Sachen (3 pfandflaschen) vom Balkon werfen .. denkt mal nach .. Wind?? (Wie gesagt nach Unwetter mit Böen die Bäume entwurzeln - vllt logisches oder Schlüssiges denken einsetzen statt mit Anzeige zu drohen und allen kein Benehmen zu unterstellen) Und wenn man dann tatsächlich mal was von der Hausverwaltung möchte reagiert keiner!! Und wenn doch, dann dermaßen von oben herab - Arrogant und inkompetent!! Mit ihren Anschuldigungen und Drohungen ist der Laden wiederum schnell dabei ! Sicherheitsrelevante Dinge wie Wartung des Fahrstuhl blendet man aus, unserer fuhr ganze 1,5 Jahre ohne gültigen TÜV. Noch schlechter kann man sein Job nicht machen.

Wenn ich Minuspunkte geben könnte, würde ich es tun. Kann ich nach jahrelangem Hin und Her als betroffener Mieter nur von abraten! Sucht euch eine andere, hier ist keine Professionalität zu erwarten. Auf einfache Fragen kann nicht geantwortet werden, man bekommt nur Standardklauseln von den Sachbearbeitern. Klares Nein und Hände weg!