Hausverwaltung Südbaden

In Freiburg im Breisgau übernimmt Hausverwaltung Südbaden die Verwaltung von Immobilien und Wohnungseigentümergemeinschaften. Die Rückmeldungen von Eigentümerinnen und Eigentümern fallen unterschiedlich aus. Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Anliegen nach einer Übernahme der Verwaltung zügig und gründlich bearbeitet wurden. Eine Eigentümerin beschreibt den Service als ausgezeichnet und lobt die freundliche sowie kompetente Betreuung durch die Mitarbeitenden. Andere Stimmen berichten dagegen von wiederkehrenden Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit: Antworten auf E-Mails bleiben aus oder fallen sehr knapp aus, Rückrufe erfolgen nicht, und auf Mangelanzeigen zu defekten Haustüren, verstopften Abflussrohren oder einem ausgefallenen Geschirrspüler wird teils über Wochen nicht reagiert.

Auch die Bearbeitung von Nebenkostenabrechnungen und die Kommunikation mit Anwälten werden als schleppend und unbefriedigend geschildert. Kritisiert wird zudem, dass Probleme in den Objekten nicht oder nur oberflächlich zur Kenntnis genommen werden, selbst wenn entsprechende Unterlagen vorliegen. Ein wiederkehrender Vorwurf betrifft die fehlende Rückmeldung auf schriftliche Anfragen und Fristen. Die Bandbreite der Erfahrungen reicht somit von schneller, professioneller Unterstützung bis zu erheblicher Unzufriedenheit mit der Betreuung und der Abwicklung von Instandhaltungsmaßnahmen.

Wohnhaft in der Eugen-Martin-Str - Keine Rückmeldung, auch nicht auf anwaltliche Schreiben des Mieterbundes - ignorieren von eklatanten Sicherheitsmängeln, die eine Brandgefahr für die gesamte Nachbarschaft darstellen - fehlende Grundkenntnisse im Mietrecht - zweifelhaftes menschliches Verhalten - fehlende Grundkenntnisse zu den eigenen Immobilien (bei Übergabe würde uns gesagt, den Stromanbieter zu suchen, obwohl kein Netzanschluss besteht und ein Stromanbieter für das Haus mit Solaranlage vorhanden ist) In allen Bereichen mangelhaft und sowohl von der erbrachten Arbeit als auch menschlich enttäuschend.

Eine der schlechtesten Hausverwaltungen, mit der ich je zu tun hatte. Defekte Aufzüge über Wochen, Sicherheitsmängel, beschädigte Hauseingangstüren, Verschmutzungen in den Gemeinschaftsbereichen und Mängel, die trotz mehrfacher Meldungen über lange Zeit nicht behoben werden. Eine Hausverwaltung sollte sich um die Instandhaltung des Gebäudes kümmern und die Sicherheit der Mieter ernst nehmen. Nach meinen Erfahrungen werden notwendige Reparaturen oft nur sehr schleppend bearbeitet, während sich der Zustand des Gebäudes weiter verschlechtert. Ich kann diese Hausverwaltung aufgrund meiner Erfahrungen nicht empfehlen.

Das Negative in den Bewertungen hier kann ich nicht nachvollziehen. Die Verwaltung hat uns sehr schnell und professionell geholfen.

Seit der Übernahme der Hausverwaltung läufts richtig gut. Vielen dank fur die tolle Arbeit

Ich wohne seit einigen Jahren in den Westarkaden in Freiburg, aber so eine katastrophale Hausverwaltung in Verbindung mit dem Hausmeisterservice Apleona hatten wir noch nie. Gravierende Mängel wie Warmwasser-/ Heizungsausfall in den Wintermonaten, nicht öffnende/schließende Türen und nicht funktionierende Aufzüge werden trotz wiederholter Meldung und Nachfrage wochen- bis monatelang nicht adressiert oder behoben. Die Nebenkostenabrechnung von 2024 wird am Abend vor Silvester 2025 in ein online Portal hochgeladen und ist in gravierendem Maße fehlerhaft, sodass ein Minusbetrag entstehen muss. Diese Fehlerhaftigkeit wird sogar im Anschreiben der Abrechnung teilweise eingestanden, bei Widerspruch wird man gebeten von weiteren Nachfragen abzusehen und auf den April vertröstet. Kurz gesagt, Finger weg von dieser Hausverwaltung.

Wow, ich bin echt schockiert wie die Hausverwaltung Südbaden mit offensichtlich valider Kritik umgeht. Unterstellungen, dass Texte mit ChatGPT geschrieben werden, wenn es zu kalt ist, wird gesagt, dass man doch Socken anziehen solle, die Echtheit der Kritik wird jedes mal angezweifelt. Allein da sieht man ja was sie für einen Umgang haben.

Könnte ich 0 Sterne vergeben - Wären sie gesichert! Leider eine Hausverwaltung, die ihrem Namen nicht gerecht wird. Jede Kontaktaufnahme bleibt im besten Fall erstmal wochenlang unbeantwortet – weder auf Mails noch auf Mängelmeldungen über das offizielle Formular erhalten wir eine Rückmeldung. Erfolgt irgendwann Mal eine Kontaktaufnahme werden Ausreden und Lügen als Rechtfertigung benutzt! Ignorieren, herausreden und Tatasachen verdrehen? Das kann diese Verwaltung gut - muss man schon sagen! Zuständig fühlt sich der Geschäftsführer sowieso für nichts - Ausser die Zahlungen gehen nicht rechtzeitig ein, dann meldet er sich binnen kürzester Zeit und wirft mit Paragraphen und Worten um sich. Da sollte man sich überlegen, ob man das nicht als Druckmittel benutzt - damit sich der gute Herr zurückmeldet 🫣 Was uns besonders ärgert: Während man selbst im Alltag mit Versäumnissen, Unklarheiten und Stillstand zu kämpfen hat, erscheinen regelmäßig 5-Sterne-Bewertungen, die im krassen Widerspruch zu unseren und den Erfahrungen vieler anderer Bewohner:innen stehen und Objekten steht. Da darf man sich schon fragen, wie viel davon noch authentisch ist oder Image?! Bei diesen Kompetenzen bringen auch falsche 5-Sterne nichts! Wer eine gute WEG hat, dem rate ich von Herzen eine andere Hausverwaltung aufzusuchen. Wir kommen leider “noch” nicht aus diesem Verhältnis. Fazit: Wer auf Zuverlässigkeit, Kommunikation, Kompetenz, Transparenz und Menschlichkeit Wert legt, sollte sich dringend von dieser Verwaltung fern halten und nach einer anderen Verwaltung umsehen. Dem Geschäftsführer interessiert nur das Geld was reinkommt. Zum Glück gibt es in Freiburg genug Alternativen.