Hausverwaltung Kribitzneck GmbH für Investoren mit hohen Performenceerwartungen an Mietobjekte - seit über 30 Jahren

Nach meiner Erfahrung war die Beauftragung dieser Hausverwaltung keine gute Entscheidung. Nach meinem Auszug musste ich über 6 Monate auf die Rückzahlung meiner Kaution warten. Die Kommunikation war dabei durchgehend unfreundlich und respektlos. Auf einfache Nachfragen erhielt ich Antworten, in denen weitere Kommunikation als „Zeitverschwendung“ dargestellt wurde und die Rückzahlung lediglich auf einen „nächsten regulären Zahlungslauf“ verschoben wurde. In meiner gesamten Kommunikation mit dieser Hausverwaltung hatte ich den Eindruck, dass Nachrichten häufig in einem drohenden Ton formuliert sind, teilweise mit Andeutungen rechtlicher Schritte, obwohl dafür aus meiner Sicht kein Anlass bestand. Insgesamt wirkte die Kommunikation sehr formell, aber wenig respektvoll. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich diese Hausverwaltung daher leider nicht empfehlen.

Es ist traurig wie sich teilweise Mitarbeiter in der Verwaltung den Mietern gegenüber verhalten. So wurde zum Beispiel in Bezug auf einen beanstandeten Mangel über die Auftragserteilung zur Behebung gelogen, um sich damit einer tatsächlich Auftragserteilung zu entziehen. Zahlreiche Mails wegen dieser Beanstandung wurden erst gar nicht beantwortet oder im System hinterlegt, somit blieb nichts anderes übrig als wochenlang hinterher zu telefonieren (um bei jedem Anruf bei Null anzufangen, da schließlich nichts im System hinterlegt wurde) und zu hoffen, dass doch irgendwann tatsächlich eine Maßnahme zur Mängelbehebung eingeleitet wird. Solche Arbeitspraktiken sollten nicht hingenommen werden.

Meine Erfahrungen mit der Hausverwaltung Kribitzneck sind durchweg positiv. Die Hausverwaltung arbeitet zuverlässig und reagiert professionell und schnell auf Anfragen, was bei der großen Anzahl an verwalteten Objekten sicher nicht selbstverständlich ist. Anliegen werden freundlich und sachlich bearbeitet, und die Kommunikation ist klar und nachvollziehbar. Insgesamt eine sehr angenehme und professionelle Zusammenarbeit. Reparaturen – wie zuletzt der defekte Heizkörper – wurden ohne lange Wartezeiten organisiert. Auch die jährlichen Abrechnungen sind übersichtlich und nachvollziehbar. Insgesamt eine sehr professionelle und zuverlässige Betreuung, bei der man sich gut aufgehoben fühlt!

Die Hausverwaltung Kribitzneck aus München arbeitet unglaublich professionell und extrem genau. Man merkt sofort, dass sie ihre Arbeit mit absoluter Sorgfalt erledigen. Besonders beeindruckend finde ich, dass sie sich selbst so stark hochgearbeitet haben – das zeigt, wie engagiert und kompetent sie sind. Eine wirklich herausragende Hausverwaltung, die man nur empfehlen kann!

Ich bin mit der Hausverwaltung sehr zufreiden, Anliegen und Mängel werden sehr schnell bearbeitet und Lösungen geboten. Für mich ist es einfach ein Mängelformular auszufüllen und ich sitze nicht am Telefon fest. Letzens wurde der Hausflur neu gestrichen, inklusive Geländer und Fahrstuhl neu lackiert, es schaut so sauber und mordern aus. Da wurde viel Geld investiert für eine guten ersten Eindruck im Haus. Danke für die unkomplizierte und immer schnelle Hilfe. Die Abrechnungen sind immer korrekt, top.

Alle positiven Bewertungen ausschließlich von Dienstleistern und Immobilienbesitzern. Es ist schon ein Jammer wie diese Hausverwaltung mit ihren Mietern umgeht. Zum Ende der Vermietung sollten Sie sich einem Mieterverein anschließen oder eine gute Rechtsschutzversicherung zulegen - wenn sie ihr Recht einfordern sehen Sie sich auf jeden Fall vor Gericht wieder.

Ich möchte dringend von dieser Hausverwaltung abraten. Ich habe viele Jahre in einer von der Firma Kribitzneck betreuten Wohnung gelebt und kann die positiven Bewertungen hier in keiner Form nachvollziehen. Die Firma hat mir aufgrund meiner Rezension mit einer Unterlassungsklage sowie erheblichen Anwalts- und Gerichtskosten gedroht. Sollte dies das übliche Vorgehen bei negativen Rezensionen sein, könnte es das Phänomen erklären. Ich selbst konnte die Hausverwaltung Kribitzneck oft mit einem äußerst unprofessionellen bis hinzu fast unverschämten Auftreten wahrnehmen. Die Liste ist lang, ein paar Beispiele: 1. Einzug: Aufgrund eines Abbuchungsfehlers im ersten Lastschrifteinzugs durch die Hausverwaltung hatte die Hausverwaltung mir eine unberechtigte Mahnung sowie Mahngebühren ausgestellt und diese auch noch an meine alte Adresse geschickt - obwohl ich ja offensichtlich bereits in die von ihr betreuten Wohnung eingezogen war. Der Fehler wurde am Ende korrigiert, aber da fehlen einem zunächst die Worte. 2. Unsere Mängel wurden mit langen Wartezeiten behoben. Beispiele: i) ein Heizkörper in unserer Wohnung war im Winter kaputt. Bis der Heizkörper wieder funktionierte, verging fast einem Monat. Mit Kleinkind in einer kalten Wohnung nicht tragbar. ii) Das Dach war undicht, sodass sich im Kinderzimmer massiver Schimmel gebildet hat. Mängelmeldungen und Nachfragen wurden bisweilen mit viel Verzug bearbeitet, nach einem Jahr mussten wir einen Anwalt einschalten. Unser Anliegen einer Mietminderung wurde zudem strikt abgelehnt. Dank Anwalt hatten wir am Ende Recht bekommen. 3. Die Kommunikation mit der Hausverwaltung empfanden wir unmöglich. Es muss alles über das Kontaktformular / Email laufen. Wir hatten oft erst ein paar Tage später eine Antwort erhalten. Nach unserem Empfinden muss man entweder mehr Personal einstellen oder große Wohneinheiten ablehnen, wenn man deren Betreuung nicht in der erforderlichen Qualität liefern kann. Nach unserer Erfahrung erfolgte die schriftliche Kommunikation der Hausverwaltung zudem in einem Juristendeutsch, was nicht nur schwer zu verstehen war, sondern bei uns auch einen äußerst unpersönlichen und wenig verständnisvollen Eindruck hinterließ. 4. Unsere Wohnungsübergabe bei Auszug erfolgte einseitig. Man musste die Schlüssel abgeben und anschließend führt die Hausverwaltung alleine die Abnahme mit Protokoll durch. Die Firma Kribitzneck gab uns dazu folgenden Hinweis, dass es uns unbeschadet der vermieterseitig zu erstellenden technischen IST-Zustandsfeststellung und Dokumentation selbstverständlich freisteht, eine eigene gerichtswertbare technische IST-Dokumentation des Zustandes der Mietsache vor Schlüsselübersendung durchzuführen. 5. Die Hausverwaltung sah sich trotz Nachfrage nicht veranlasst, sich um einen direkten Nachmieter zu kümmern. Dadurch hatten wir keine Gelegenheit, die vorhandene Einbauküche an Nachmieter zu übergeben, sondern mussten somit am Ende die gesamte Küche rausreißen. Die Hausverwaltung hat natürlich das Recht, so zu agieren, verdeutlichte uns aber einmal mehr, wie wenig sie uns Mietern entgegenkam. Ich würde nie wieder in eine Wohnung ziehen, die von dieser Hausverwaltung betreut wird und es war mir ein Anliegen, meine Erfahrungen mit potenziellen neuen Mietern zu teilen, damit sie nicht die gleichen schlechten Erfahrungen machen müssen.