Haus- und Wohnungsverwaltung Großkraumbach

Wohnungseigentümergemeinschaften und vermietete wie selbst genutzte Eigentumswohnungen stehen im Mittelpunkt der verwaltenden Tätigkeit dieses Mönchengladbacher Anbieters. Bei einer Bewertung von drei Sternen fällt das Meinungsbild geteilt aus. Mehrere langjährige Eigentümer beschreiben, dass ihre Gemeinschaften über viele Jahre betreut wurden und sie sich dabei gut vertreten fühlten. Wiederholt wird die fachliche Kompetenz von Herrn Mark Grosskraumbach hervorgehoben, ebenso die freundliche und zuverlässige Bearbeitung durch Herrn Knippertz. Als häufiger genannter Punkt erscheint die zügige Reaktion auf Anliegen: Rückrufe erfolgen zeitnah, Anfragen werden sachlich und schnell bearbeitet, auch eine angenehme Zusammenarbeit im Alltag wird beschrieben. Die Beratung empfinden mehrere Eigentümer als ernst nehmend, das Verhältnis von Leistung und Vergütung als angemessen.

Diesen positiven Schilderungen stehen wiederkehrende Beschwerden gegenüber. Berichtet wird, dass telefonische Kontaktaufnahmen teils unbeantwortet bleiben und Rückmeldungen auf E-Mails über Monate ausbleiben. Zudem wird von verzögerten Reaktionen auf Mängel wie Schimmelbildung berichtet und von Schwierigkeiten, einzelne Beträge in Jahresabrechnungen nachzuvollziehen. In einem Fall endete die Zusammenarbeit nach vielen Jahren, nachdem die Betreuung intensiver geworden war. Die Kritik richtet sich auf die Erfüllung der verwaltungsseitigen Pflichten, während die persönliche Ansprache einzelner Mitarbeitender positiv bleibt. Die Betreuung vermieteter Wohnungen und die Bearbeitung von Eigentümeranliegen bilden dabei die wiederkehrenden Themen der Rückmeldungen.

Leider ist diese Hausverwaltung nicht in der Lage Ihren Verpflichtungen und Aufgaben angemessen nachzukommen. Wir haben dieser Verwaltung erst kürzlich unsere Verwaltung in die Hände gegeben. Leider sind wir, und der Großteil der anderen Eigentümer absolut unzufrieden. Ans Telefon möchte man dort nicht rangehen. Auf einfache Mails mit der Bitte um Rückmeldung folgt seit mehr als 2 Monaten keine Rückmeldung. Da wir unsere Wohnung verkaufen möchten, benötigen wir relevante Unterlagen. Wir haben mehrfach um diese gebeten, uns wurden diese auch zugesagt. Wochenlang hörte man dann nichts. Nachdem dann mehrfach nachgehakt wurde per Mail, folgte weiterhin keine Reaktion. Erst nachdem eine letzte Frist mit Androhung rechtlicher Schritte gesetzt wurde, folgte eine Antwort von Herr Mark Großkraumbach persönlich. Leider war diese Antwort sehr arrogant formuliert. Herr Großkraumbach fordert eine Kommunikation auf Augenhöhe und sachlicher Ebene. Das haben wir uns auch gewünscht und von ihm erwartet. Aber nicht wir zeigten keine Reaktion sondern Herr Großkraumbach und seine Mitarbeiter. Es kamen nur stupide Ausreden wie man müsse ja der Hausverwaltung angemessen viel Zeit geben um die Unterlagen zu sichten und anzulegen in den Systemen. Vollkommen verständlich, allerdings sind seit unserer Bitte schon gute 3 Monate vergangen. Wie viel Zeit ist denn angemessen? Laut unseren Anwälten haben Sie hier die „angemessene Zeitspanne“ schon weit überschritten. Wir möchten Sie daher erneut bitten, nun tätig zu werden. Der Eintrag hier wird auch erst dann gelöscht, wenn Sie Ihren Verpflichtungen nachgekommen sind. Sie haben letztmalig die Möglichkeit uns eine Auskunft zu erteilen, welche Unterlagen Ihnen vorliegen und welche nicht. Die, die Ihnen vorliegen haben Sie uns bitte unverzüglich zur Verfügung zu stellen. Vergessen Sie nicht, wir sind die Eigentümer und uns gehören diese Unterlagen. Nicht Ihnen. Diese zurückzubehalten ist eine Straftat. Da wir unseren Anwalt schon beauftragt haben und hier auch im Gespräch mit den anderen Eigentümern sind, überlegen wir sogar Sie kurzfristig wieder zu entlassen und sämtliche Zahlungen an Sie einzustellen. Da Sie ein arrogantes und unprofessionelles Verhalten an den Tag legen und es Ihnen anscheinend schwer fällt eine einfache Mail zu beantworten oder mal den Hörer in die Hand zu nehmen, ist es vermutlich notwendig dass Sie mal auf den Boden der Tatsachen herunter kommen. Es ist nicht unser Verschulden wenn Sie Ihren Aufgaben nicht mehr gerecht werden, dann sollten Sie keine weiteren Verwaltungen mehr annehmen.

Seit dem Jahre 2010 wird unsere Wohnanlage, bestehend aus 54 Wohn- und Gewerbeeinheiten von der Hausverwaltung Grosskraumbach betreut. Herr Mark Grosskraumbach ist fachlich äusserst kompetent und sehr zuverlässig. Bitten um Rückruf/Rücksprache werden schnellstmöglich entsprochen, ansonsten erfolgt eine kurze Info. Seine Mitarbeiter/-innen sind immer freundlich. Seit 16 Jahren fühlt unsere Eigentümergemeinschaft sich sehr gut vertreten. Die eine oder andere Bewertung ist deshalb nicht nachvollziehbar.

Würde hier niemals im Leben wieder eine Wohnung Mieten. Lug und Betrug vom Anfang bis zum Ende. Noch während des Einzugs stahl mir ein Soziopath im Treppenhaus Getränke. Selbiger veranstaltete regelmäßig genau dort unberechenbar und unvorhersehbar 24/7, zu jeder Tag und Nachtzeit Theater wie Glasflaschen im Jutebeutel scheppernd rauf und runter tragen (Wort wörtlich , er hatte immer den Jutebeutel an der Hand, immer...) und auf der Straße zertrümmern und/oder gegen parkende Autos werfen. Urinieren und "Ausraster" mit gegen Wände fliegendem Küchengeschirr in seiner Wohnung und im Treppenhaus. Natürlich lief er wochenlang mit voll urinieren Hosen herum und hielt sich ausschließlich vor dem Haus auf der Straße oder in seiner Wohnung auf um Alkohol zu trinken oder Zigarillos zu rauchen, wodurch seine Finger schon bräunlich verfärbt waren an Händen mit Fingernägeln, welche wie Krallen an Klauen aussahen. Das ganze zog sich zwei Jahre lang mit etlichen Polizeieinsätzen und vorübergehenden Urlauben für die Mieter nach temporären Einweisungen des Nachbarn in die Anstalt hin. Alle Mieter beschwerten sich einzeln und zusammen beim Ordnungsamt, bei der Polizei und bei der Hausverwaltung mehrfach und praktisch ununterbrochen. Man konnte teilweise unter der Woche als Berufstätiger verzweifeln, wenn Nachts wieder das Kochgeschirr flog, anschließend die Flaschen auf der Straße und die Polizei wieder vor der Türe stand, bevor man sich dann vollständig übermüdet durch den Uringestank zur Arbeit quälte. Nachdem der Unruheherd aus dem Nichts von Polizisten unter merkwürdigen Umständen aus der Wohnung entfernt worden war (inzwischen hatte ich schon gekündigt und meinen erneuten Umzug geplant), dürfe ich mir anschließend noch von Herrn Großkraumbach den Vorwurf des Mietrückstandes gefallen lassen, als ich meine Mietkaution zurück verlangte. Unfassbar, meine Mietzahlung erfolgten immer pünktlich und vollumfänglich, aber bei dieser Geschichte mit dieser Hausverwaltung war offensichtlich alles möglich und keine Grenzen oder Regeln wirksam. Seinen Sie vorbereitet. Natürlich sind die Angestellten im Büro 1. telefonisch schwer zu erreichen. 2. gänzlich unbefugt und handlungsunfähig 3. reagiert Herr Großkraumbach selbst überhaupt nicht auf Kontaktaufnahme (außer bei neu Vermietungen vermutlich). Die Angestellten selbst im Büro waren dazu noch alle sehr sympathisch, hilfsbereit und freundlich, aber Herr Großkraumbach blockierte an allen Ecken und Enden jegliche Entwicklung. Schlechtestes Mietverhältnis das nur möglich war, danke für nichts!

Leider können wir diese Hausverwaltung absolut nicht empfehlen. Eigentlich ist selbst ein Stern noch zu viel. Als Eigentümer in einem Mehrfamilienhaus erleben wir seit längerer Zeit massive Probleme. Die telefonische Erreichbarkeit ist äußerst schlecht. Rückrufe erfolgen selten oder gar nicht. Zusagen und Versprechungen werden wiederholt nicht eingehalten. Zudem sind aktuell drei Nachzahlungen ausstehend, ohne dass hierzu eine zufriedenstellende Klärung erfolgt ist. Besonders gravierend ist der Umgang mit Wasserschäden. Der erste Wasserschaden in unserer Wohnung dauerte ganze sechs Monate bis zur Reparatur. In dieser Zeit war unser Wohnzimmer kaum nutzbar. Seit Anfang dieses Jahres besteht nun ein weiterer Wasserschaden in der Küche, aktuell sogar ohne funktionierende Beleuchtung. Trotz eigenständiger Einholung aller erforderlichen Unterschriften der Eigentümer wurde das Angebot des Dachdeckers bis heute nicht durch die Hausverwaltung freigegeben. Dadurch verzögert sich die Reparatur weiter und mögliche Folgeschäden werden in Kauf genommen. Insgesamt fühlen wir uns als Eigentümer weder ernst genommen noch professionell betreut.

Sehr zu empfehlen! Die Ansprechpartner bieten immer eine große Hilfsbereitschaft oder finden schnell eine Lösung für jegliche Anliegen. Durchweg einfach eine zügige und angenehme Zusammenarbeit.

Ich kann die Hausverwaltung Großkraumbach absolut nicht empfehlen. Nach einem Brand in meiner Wohnung habe ich den Schaden sofort der Hausverwaltung gemeldet. Eine Woche später stellte sich jedoch heraus, dass der Schaden niemals an die Versicherung weitergeleitet wurde. Erst als ich selbst bei der Versicherung nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass dort keinerlei Meldung eingegangen war. Als ich anschließend erneut die Hausverwaltung kontaktierte, wurde mir auf äußerst arrogante und respektlose Art geantwortet. Statt sich zu kümmern, wurde ich nur großkotzig darauf hingewiesen, ich solle das „mit meiner Hausratversicherung klären“, da man „nicht mit der Gothaer arbeite“. Diese Haltung war völlig unprofessionell und in Anbetracht eines massiven Brandschadens absolut inakzeptabel. Die Erreichbarkeit der Hausverwaltung ist ebenfalls miserabel: In den allermeisten Fällen landet man ausschließlich auf dem Anrufbeantworter, Rückrufe erfolgen nicht. Wenn man dann doch einmal jemanden erreicht, werden Zusagen gemacht – die anschließend nie eingehalten werden. Meine Wohnung ist durch den Brand stark beschädigt, das Wohnen dort ist kaum möglich. Trotzdem zeigt die Hausverwaltung keinerlei Engagement, Hilfsbereitschaft oder Verantwortungsgefühl. Man hat permanent das Gefühl, dass man dort stört und man sich überhaupt nicht bewegen möchte, um Probleme zu lösen. Mein Fazit: Ich empfehle jedem, einen großen Bogen um diese Hausverwaltung zu machen. Machen Sie selbst den Test: Versuchen Sie dort anzurufen. Es ist ständig besetzt oder der Anrufbeantworter springt sofort an – das sagt eigentlich alles.

Ein Stern ist noch zu viel. Diese Hausverwaltung ist nicht zu empfehlen. Arbeitsscheu, nicht zu erreichen. Es wurde keine vergleichs Angebote für Handwerkertätigkeiten eingeholt,einfach das erst Beste genommen. Rechnungen von Handwerker wurden nicht geprüft, es war nur ein Instalateur da und die Verwaltung hat einfach zwei bezahlt.Es werden extra Aufwändungen abgerechnet obwohl nur eine Mail geschrieben worden ist, alles wurde von der WEG selber erledigt. Aufgrund von vielen Abrechnungstechnischen fehlern belaufen sich die Nachzahlungen seit 2023 auf knapp 2730€! Gott sei dank konnten wir jetzt wechseln.