Haus- u. Wohnungsverwaltung Joachim Olschewski GmbH

In Lübeck-St. Lorenz Nord treffen bei der Haus- und Wohnungsverwaltung Olschewski unterschiedliche Erfahrungen aufeinander. Häufig hervorgehoben wird die freundliche und hilfsbereite Art der Kontaktaufnahme: Am Telefon und per E-Mail komme stets eine zuvorkommende und hilfreiche Antwort, und um Anliegen werde sich schnell gekümmert. Eine Eigentümergemeinschaft, die seit mehreren Jahren mit dem Betrieb zusammenarbeitet, berichtet, dass alle anfallenden Aufgaben zu ihrer Zufriedenheit erledigt worden seien. Auch die telefonische Erreichbarkeit wird positiv vermerkt. Dem stehen wiederkehrende Beschwerden gegenüber.

So schildern mehrere Mietende, dass zugesagte Rückrufe ausblieben und die Erledigung von Reparaturen, etwa der Einbau eines Fensterelements, trotz telefonischer Zusage über Monate hinweg nicht erfolgte. Ein weiterer oft genannter Punkt betrifft die Zuverlässigkeit bei Terminen: Bei einer Wohnungsbesichtigung wurde nach nur kurzer Wartezeit abgebrochen, ohne dass eine Kontaktaufnahme erfolgte. Als Immobilienmakler tritt der Betrieb zudem bei Vermittlungsfragen in Erscheinung. Die Rückmeldungen bewegen sich damit zwischen freundlicher Beratung und schneller Reaktion einerseits sowie ausbleibenden Rückmeldungen und verzögerten oder nicht ausgeführten Arbeiten andererseits. Besonders die wiederholt thematisierte Bearbeitung von Reparaturaufträgen prägt das Bild der Kundenerfahrungen.

Ohne mich in Einzelheiten verlieren zu wollen, kann ich sagen, dass diese Hausverwaltung nicht zufriedenstellend arbeitet. Angesichts der Reaktionen auf Telefon- und Mailanfragen von Eigentümern, gehe ich davon aus, dass der Betrieb seit langer Zeit auf absoluter Sparflamme läuft und in Ermangelung von Personal gar keine Probleme bearbeitet werden können. Dementsprechend wird alles laufen gelassen. Das betrifft sowohl eigenmächtige Vorhaben einzelner Eigentümer wie erhebliche Eingriffe in die Bausubstanz des Sondereigentums wie auch Schlecht- bzw. Nichtleistungen durch die bestellten Dienstleister wie Hausmeister und Gartenlandschaftsbau. Entsprechende Rügen, Arbeitsaufforderungen o.Ä. wären ja auch mit z.T. erheblichen Arbeitsaufwand verbunden. Wenn Energie zum Arbeiten gefunden wird, dann betrifft dies Nebensächlichkeiten wie das Austragen von Privatfehden. Ein solches Modell mag funktionieren solange, wie die Mehrzahl einer Gemeinschaft aus Leuten besteht, die den Zustand des zu verwaltenden Objektes nicht beurteilen können, weil sie nicht vor Ort sind und nur vermieten oder denen wegen ihres fortgeschrittenen Alters ohnehin alles egal ist. Ich kann vor einer solchen Vorgehensweise nur Warnen. Mangels regelmäßiger Kontrolle sind bereits Vermögensschäden entstanden. Dies kann jedoch egal sein, wenn man eine gute Vermögensschadenhaftpflichtversicherung hat.

Erreichbarkeit volle Punktzahl, nur wenn man mir mitteilt,ich werde zurück gerufen,sollte ich vielleicht das nächste mal fragen wann? Erledigung über die Montage eines neuen Fensterelementes,trotz telefonischer Zusage,jetzt fast ein Jahr. Sorry,aber das ist ne glatte sechs. So langsam nervt es und man hat das Gefühl einer Hinhaltetaktik,wobei anscheinend größere Folgeschäden in Kauf genommen werden.

Alle negativen Bewertungen treffen den Nagel auf den Kopf! Das sind auch meine Erfahrungen mit dieser Hausverwaltung.

Ich bekomme am Telefon und per Mail immer eine freundliche und hilfreiche Antwort. Um mein Anliegen wird sich schnell gekümmert.

Super freundlich und hilfsbereit

Nettes und selber freundliches Unternehmen. Genaue Erklärung Und sehr schöne Zusammenarbeit. Immer wieder gerne