Hammans Schöner Hausverwaltung Bonn GmbH

Diese Hausverwaltung hat eine große Zukunft vor sich. Sie hat ein State-of-the-art IT-System im Einsatz, das KI-gestützt sehr viel Unterstützung bietet Das ist ein sehr mutiger Schritt. Es ist eine fortwährende Lernphase eingebaut, so muss KI genutzt werden. Im Moment hat das System noch seine Schwächen, aber man arbeitet daran es nutzerfreundlicher zu gestalten. Man hat ein kompetentes Mitarbeiterteam aufgebaut, das mir als Kunde sehr behilflich gewesen ist diverse Anfangsschwierigkeiten zu bewältigen. Von daher ist mein Fazit: ich kann diese Verwaltung empfehlen. Hilfreich ist es, wenn man offen für technische Neuerungen ist.

Update Juni 2026: Unterirdisches Verhalten der Verwaltung: Ich hatte im April meine schlechte Bewertung von März zurückgezogen, muss sie aber wieder einbringen: "Auf die Bitte um eine außerordentliche Eigentümerversammlung wird nicht reagiert. Das Vorgehen zur Insolvenz eines beauftragten und angezahlten Unternehmens wird nicht an die Eigentümer weitergeleitet. Schlimmer sogar: Die Insolvenznachricht wäre nicht an die Eigentümer weitergeleitet worden, wenn dies nicht vom Beirat gefordert wurden wäre. Jegliche Aufträge werden verzögert." Mittlerweile ist es noch schlimmer: 1. Unser Dach ist beschädigt und der Auftrag dies reparieren zu lassen wird komplett ignoriert. 2. Wie oben geschrieben, musste eine beauftragte Fensterbaufirma Insolvenz anmelden. Der Insolvenzverwalter sagt, wir können die Fenster dem Hersteller abkaufen. Die bitte um Einholung eines Angebots beim Hersteller wird ebenfalls ignoriert. 3. Für 2025 beschlossen wir als WEG eine Einmalige Maßnahme zur Grundsäuberung. Dies wurde jedoch mehr als 5 mal in 2025 ausgeführt und horrende abgerechnet und von der Verwaltung bezahlt. D.h. Der WEG ist ein Schaden im fünfstelligen Bereich entstanden. Wenn man nachfragen möchte, werden jegliche Anrufe ignoriert. Bitten beim KI gestützten Anrufbeantworter auf Rückruf werden ignoriert. Und dann flattert einem die Kündigung der Hausverwaltung in den Briefkasten. Bei der Suche nach einem anderen Verwalter, wird verständnisvoll genickt, wenn man den Namen Hammans Schöner nennt. Rückgratloses Verhalten bei gleichzeitig schlampigem Umgang mit fremden Geldern. Ich kann nur jedem abraten, wenn man sein nicht Geld verbrennen möchte. Update April 2026: Ich habe mein letztes, sehr negatives Update von März zunächst entfernt. Wir befinden uns in einem Streitfall mit der Hausverwaltung. Wird dieser nicht proaktiv von der Hausverwaltung behandelt, werde ich dies auch hier wieder öffentlich kund tun. Update August 2025: Die Kommunikation hat sich deutlich verbessert mit neuem Bearbeiter. Es ist noch nicht ganz perfekt, aber mittlerweile kann ich sogar sagen, dass wir als Eigentümergemeinschaft zufrieden sind. Telefonzeiten sind wie bei gefühlt allen Hausverwaltungen nicht kundenfreundlich. Aber E-Mails werden zügig bearbeitet. Jedoch fehlt zu 5 Sternen noch die proaktive Kommunikation. ----- Update September 2024: Die Kommunikation ist etwas besser geworden, allerdings noch immer nicht gut. Wir warten derzeit (Ende September 24) immer noch auf die Jahresabrechnung 2023. Angeblich ist dies die Schuld eines weiteren Unternehmens. In Dubio pro res habe ich von 1* auf 2* geändert. ----- Originale Rezension ohne Updates: ---- Leider nicht zu Empfehlen. Bitten um Rückrufe werden nicht wahrgenommen, E-Mails werden nicht beantwortet. Wir warten seit einem Jahr auf die Umsetzung eines Beschlusses der Eigentümergemeinschaft. Die Jahresabrechnungen werden trotz großer Ankündigung für Mai erst Ende Dezember gesendet. Das Guthaben aus der Jahresabrechnung wird falsch berechnet und nicht ausgezahlt. Diese Rezension wurde von der Hausverwaltung anwaltlich angezweifelt. Schade, dass man lieber den Anwalt bezahlt als ordentlich mit den Kunden umzugehen. Habe auch um eine Beschwerde über deren Abteilung für Beschwerden gebeten. Mir wurde mehrmals versprochen, dass mein Anliegen weitergeleitet wird und die zuständige Person auch bei mir melden wird... Ihr könnt euch ja denken, dass das nie passiert ist.

Kann die positiven Bewertungen zu Schöner , die ich hier lese, nicht teilen. Diese Verwaltung hat es nach einem Wechsel in 2024 bis heute (März 2026) nicht geschafft eine finale Abrechnung die Betriebskostenabrechnung 2024!! für unsere Wohnanlage mit 88 WE zu erstellen. Eine vorläufige Abrechnung gegen Ende 2025 war fehlerhaft und für die Abrechnung an unsere Mieter unbrauchbar, weil Kosten der Tiefgarage fehlten und eine Aufteilung der Heiz-/WW-Kosten auf zwei Mieter - wir hatten in 2024 einen Mieterwechsel - nicht ausgewiesen waren. Trotz Mahnung und Beanstandung der Unvollständigkeit wurde weder von dem Sachbearbeiter noch von Herrn Schöner geantwortet. Der dann im Januar angekündigte Termin bis Ende Februar 2026 für die 2024-Abrechnung wurde ebenfalls nicht eingehalten und auf Anfragen wird nicht geantwortet. Habe unserem Beirat empfohlen, die Kündigung dieser Verwaltung zu prüfen, da ein derartiger Service nicht akzeptabel ist.

Sehr freundliche Kommunikation, lösungsorientiertes Engagement bei hoher fachlicher Kompetenz der Mitarbeiter/innen. Dokumente und Vorgänge sind über das Kundenportal 24/7 abrufbar.

Nach dem Wechsel dorthin mit unserer WEG bin ich erstaunt, wie es auch (!) gehen kann: sehr freundlich, immer ansprechbar, lösungsorientiert arbeitend, bestens vorbereitete, mediengestützte Versammlungen. (4,8)

Tolle Firma Hammans Schöner muss ich für die Arbeit bedanken. Besonders Frau Gina Maus als Ansprechpartnerin kümmert sich stets schnell und effizient um alle Anliegen. Ihre freundliche Art sowie ihre klare und einfache Schreibweise sind jederzeit gut verständlich. Man fühlt sich gut aufgehoben und ernst genommen.

Die Kommunikation mit dem Geschäftsführer und der Sachbearbeiterin, Frau Julia Braf, ist zügig und einwandfrei. Frau Braf ist zuverlässig und für uns jederzeit erreichbar. Absprachen werden entsprechend umgesetzt. Die WEG kann davon nur profitieren. Die Hamanns Schöner Hausverwaltung begleitet jede Änderung, Sanierung, Erneuerung und führt sie entsprechend den Beschlüssen durch. So stellt man sich eine aktive Hausverwaltung vor. Können wir nur empfehlen....