Filor & Pfeffer Immobilienmanagement GmbH

In Magdeburg betreut die Filor & Pfeffer Immobilienmanagement GmbH Wohnungen und Wohnungseigentümergemeinschaften, wobei die Rückmeldungen ein geteiltes Bild ergeben. Gelobt wird wiederholt die rasche Abwicklung beim Einzug und bei kleineren Klärungen; Anfragen werden zeitnah beantwortet und ein Mietvertrag ließ sich auf Wunsch unkompliziert verschieben. Eigentümerinnen und Eigentümer heben hervor, dass die langjährige Betreuung ihrer Wohnungen gut vorbereitet war, von der Neuvermietung über die jährlichen Eigentümerversammlungen bis zu den daraus folgenden Abrechnungen. Als Kontaktperson wird Mitarbeiter Herr Hollenbach positiv benannt. Dem stehen vielfach kritisierte Punkte gegenüber.

Beschrieben werden Schwierigkeiten, zuständige Personen telefonisch zu erreichen, ausbleibende Reaktionen auf E-Mails und eine verzögerte Neuvermietung nach vorzeitiger Kündigung. Mieterinnen und Mieter schildern zudem lange unbeachtete Zustände am Objekt wie Schimmel im Keller und im Treppenhaus, eine defekte Klingel und eine nicht richtig schließende Eingangstür. Auch die Auszahlung von Kaution und Betriebskostenguthaben wird als offen beschrieben. Die Verwaltung von Miet- und Eigentumswohnungen sowie die Begleitung von Neuvermietungen bilden den Kern der Tätigkeit, wobei die Erfahrungen bei Erreichbarkeit und Mängelbearbeitung deutlich auseinandergehen.

Ich empfand es als sehr angenehm und professionell. Habe eine Wohnung über ein Immobilienportal gefunden. Kontakt verlief unkompliziert und Anfragen wurden zeitnah beantwortet. Meinem Wunsch, den Mietvertrag um ein Monat nach hinten zu schieben, wurde ohne Probleme zugestimmt. Ich hatte Herr Hollenbach als Kontakt und ich war rundum zufrieden.

Künftige Mieter kann ich nur vor dem Unternehmen warnen. Fehlerhafte Abbuchungen oder fehlerhaftes Jahres Abrechnungen sind hier üblich. Wer sich damit nicht auskennt wird über den Tisch gezogen.

Letzter Müll der Hausverwalter tut sich nichts geht nichts gibt nichts einfach pure abzocke was hier alles abgeht. Kein Kommunikation oder sonst was Sowas sollte man nicht unterstützen am liebsten sollen die alles an uns zurück senden was wir Jahre lang gezahlt haben

Vermittlung der Wohnung lief top, aber alles danach ist eine Katastrophe. Die Verwaltung ist nahezu nie telefonisch erreichbar. Wenn man mal jemanden erreicht hat, dann wird gesagt das das Anliegen aufgenommen wurde und sich jemand meldet, ich glaube aber mittlerweile das ist so ein Standardsatz, damit man den nervigen Mieter erstmal los ist.

Die Kommunikation mit der Filor & Pfeffer Immobilienmanagement GmbH ist äußerst schwierig und zeitraubend. Es ist nahezu unmöglich, jemanden zu erreichen. Die angegebenen Sprechzeiten am Dienstag und Donnerstag erscheinen leider wenig sinnvoll, da weder Anrufe beantwortet werden noch Rückrufe erfolgen. Selbst bei wichtigen Anliegen fühlt man sich nicht ernst genommen – das führt zu unnötigem Aufwand und wirkt schlichtweg frustrierend. Umso erstaunlicher ist es, dass auf der anderen Seite sehr schnell reagiert wird, sobald das Unternehmen selbst etwas benötigt, teilweise inklusive Mahnungen. Dieses Ungleichgewicht hinterlässt einen schlechten Eindruck und vermittelt leider kein professionelles oder kundenorientiertes Auftreten. Sehr schade, hier besteht dringend Verbesserungsbedarf.

Ich wurde viele Jahre lang als Eigentümer einer Wohnung durch die Filor und Pfeffer Immobilienmanagement GmbH betreut. In mehr als über 20 Jahren, hat die FuPGmbH immer sehr gute Dienste geleistet. Ob es um die Neuvermietung meiner Wohnung ging oder um die jährlichen ETV, die daraus folgenden Abrechnung, alles wurde immer bestens vorbereitet und begleitet. Ich selbst habe auch in einer Immobilie, betreut durch die FuPGmbH gelebt und fand sie immer sehr gepflegt. Wer in Magdeburg und Umgebung, aber auch überregional eine Immobilie sucht, sie betreuen lassen will oder bei dem Verkauf der Immobilie Unterstützung braucht, so wie bei mir, ist hier bestens aufgehoben. VIELEN DANK!

Seit genau 12 Jahren bin ich nun Mieterin und wollte spontan und vorzeitig gerne aus meiner Wohnung ausziehen, da sich familiäre Umstände u.a. durch Todesfall ergeben haben und ich reagieren musste. Seit 1,5 Monate stelle ich gerade ernsthafte Interessenten weiter an die Verwaltung und es ist bisher nicht möglich gewesen die Wohnung zeitnah weiter zu vermieten... es finden keine zeitnahen Kontaktaufnahmen an die Bewerber statt, die unter anderem dringend eine Wohnung brauchen und meine seit nun mehr einen Monat leer steht oder die Interessenten springen aufgrund der zeitlichen Verzögerung wieder ab. Ich hab mehrmal freundlich und verständnisvoll um Zusammenarbeit und zeitliche Engpässen zwecks kompletten Wegzugs aus Berlin gebeten, doch bis jetzt sitze ich immer noch auf der Wohnung die leer steht und dringend von Anderen in Berlin benötigt wird. Zudem wuerde auch der eigentliche Kunde, der Eigentümer der Wohnung bereits mehr fr seine Wohnung bekommen aufgrund der Mieterhöhung. Ich finde dies weder fair mir, dem Eigentümer noch den Menschen die dringend eine Wohnung benötigen gegenüber. Ich bin generell nicht interessiert daran negative Bewertungen zu schreiben doch diese Situation verlangt es von mir auch mal offen und ehrlich nach draußen zu gehen, nicht um vor Filor und Pfeffer zu warnen, sondern um Veränderungen zu ermöglichen fuer alle Beteiligten jetzt und in der Zukunft. Danke für ihr Verständnis, respektvoll und kooperativ Jenny Linke