DHV Düsseldorfer Hausverwaltung GmbH

Ich hatte einen Besichtigungstermin für eine Immobilie um 17:00 Uhr vereinbart und bin pünktlich erschienen. Vor Ort wartete ich vergeblich auf den Makler. Da telefonisch niemand erreichbar war, schrieb ich um 17:10 Uhr eine E-Mail. Erst daraufhin erhielt ich die Information, dass der Eigentümer die Immobilie angeblich doch nicht mehr verkaufen möchte. Laut Aussage des Maklers sollten alle Interessenten darüber informiert worden sein. Mich habe man jedoch „vergessen“ zu benachrichtigen. Für mich ist dieses Vorgehen nicht professionell. Wenn ein Besichtigungstermin abgesagt wird oder eine Immobilie nicht mehr zum Verkauf steht, sollte dies rechtzeitig und zuverlässig kommuniziert werden. Stattdessen bin ich unnötig angereist, habe Zeit investiert und erhielt die Information erst, nachdem ich selbst aktiv nachgefragt habe. Fehler können passieren, aber ein solches Organisations- und Kommunikationsverhalten hinterlässt keinen guten Eindruck. Daher kann ich meine Erfahrung leider nicht positiv bewerten.

Ich bin sehr zufrieden mit der Hausverwaltung. Das Treppenhaus ist stets in einwandfreiem Zustand und bei Rückfragen steht die Hausverwaltung immer zur Verfügung.

Leider habe ich in der Zeit, die ich in dieser Wohnung wohne, einige sehr enttäuschende Erfahrungen mit der Hausverwaltung gemacht: 1) Fehlende Balkoninstandhaltung: Im Exposé wurde die Wohnung mit Balkonen beworben, die jedoch nur per Photoshop „verschönert“ waren. Tatsächlich wurden diese erst zwei Jahre später wegen Sicherheitsmängeln instand gesetzt. Zum Zeitpunkt unseres Einzugs gab es keinerlei Planungen für notwendige Reparaturen. 2) Fehlangabe der Wohnfläche: Die im Exposé genannte Wohnfläche von 74 m² stimmte nicht mit der tatsächlichen Fläche von nur 68 m² überein, wie sich später in der Betriebskostenabrechnung herausstellte. Im Mietvertrag fehlen genaue Angaben zur Wohnfläche. 3) Fehlender Energieausweis und keine Verbrauchsinformation: Weder bei der Besichtigung noch beim Einzug wurde uns ein Energieausweis vorgelegt. Auch die monatlichen Energieverbräuche werden bis heute nicht mitgeteilt, obwohl dies zur Kostentransparenz und aus rechtlichen Gründen notwendig wäre. 4) Verspätete Betriebskostengutschrift: Ein Guthaben aus der ersten Betriebskostenabrechnung wurde nicht automatisch ausgezahlt; die Abrechnung musste stattdessen erst angefordert werden. 5) Schimmelprobleme und arglistige Täuschung: Schimmelprobleme in der Wohnung blieben lange unbehandelt. Sowohl die Vormieter (Herr P. und Herr V.) zogen wegen bauwerklich bedingtem Schimmel aus. Statt das Problem zu beheben, wurde die Wohnung lediglich oberflächlich mit weißer Farbe überstrichen – eine arglistige Täuschung. Nach fast zwei Jahren, rund fünf Monaten Mietminderung, über 54 E-Mails und Gutachten von Bausachverständigen ließ die verantwortliche Mitarbeiterin, Frau Weissenberg, einige der Mängel notdürftig beheben. Andere Mieter im Mehrfamilienhaus kämpfen ebenfalls mit Schimmelproblemen und berichten von ähnlicher Ignoranz durch die Hausverwaltung. 6) Fehlerhafte Mietverträge und Betriebskostenabrechnungen: Mehrfach traten erhebliche Fehler in Mietverträgen und Betriebskostenabrechnungen auf, die zu wiederholtem Aufwand und Frustration führten. 7) Nicht aufgefüllter Öltank: Die Hausverwaltung „vergaß“ den Öltank für die Heizung vertragsgemäß rechtzeitig aufzufüllen, was 5 Tage zu kalten Wohnungen und unnötigem Ärger führte. 8) Ignorierter Kellergeruch und Wasserschaden: Über Monate hinweg meldete die Hausgemeinschaft einen starken Geruch aus dem Keller. Auf diese Hinweise reagierte die Hausverwaltung jedoch nicht. Als dann ein Unwetter kam stand der Keller komplett unter Wasser, aufgrund nicht beauftragter Instandsetzung – ein vermeidbarer Schaden. Insgesamt hat die Hausverwaltung meine Erwartungen in zahlreichen Punkten enttäuscht. Dieses Unternehmen, das sich durch anwaltliche Maßnahmen gegen kritische Bewertungen zu wehren scheint, kann ich daher leider nicht weiterempfehlen.

Eine Verwaltung wie aus dem Bilderbuch - alles Perfekt. Super schnelle Reaktionszeiten und die Mitarbeiter machen mehr möglich als notwendig. Absolut ungewohnt in der heutigen Zeit. Super liebe Betreeung durch Frau Kurek und hiermit ein herzlichen Dank dafür!

"Meine Erfahrung mit der DHV Düsseldorf Hausverwaltung war durchweg positiv. Ich bin sehr glücklich mit meiner neuen Wohnung. Besonders möchte ich Frau Kurek erwähnen, die stets schnell und professionell auf meine Anfragen reagiert hat. Ihr Engagement hat den gesamten Prozess für mich sehr angenehm gestaltet. Ich kann DHV Düsseldorf Hausverwaltung uneingeschränkt empfehlen.

Ich bin nun seit längerer Zeit Mieter bei dieser Hausverwaltung. Bei jeder Kontaktaufnahme wegen Problemen oder Fragen wurde mir sofort weitergeholfen. Meine Ansprechpartnerin Frau Weissenberg hat meine Anliegen immer sehr souverän gelöst. Top Hausverwaltung!!!

Wir vermieten eine Wohnung in dieser Genossenschaft. Wir haben großes Glück, denn dies ist eine schöne Wohnung in einer großartigen Lage. Alle Nachbarn sind wie eine große Familie, sehr freundlich und immer hilfsbereit. Frau Kurek antwortet sofort auf alle unsere Fragen, hilft bei der Lösung von Problemen. Probleme, die nach den Vormietern geblieben waren, wurden am nächsten Tag behoben. Wir sind sehr zufrieden und der Genossenschaft dankbar, dass sie uns in ihre "Familie" aufgenommen hat