Cornelia Hopf Hausverwaltung

Wer in Erfurt eine Wohnung anmietet oder verwaltet bekommt, erlebt bei diesem Anbieter sowohl engagierte Betreuung als auch wiederkehrende Schwierigkeiten in den Verwaltungsabläufen. Gelobt werden die schnelle und unkomplizierte Terminvergabe sowie die freundliche Beratung bei der Wohnungssuche, die als reibungslos und professionell beschrieben wird. Namentlich hervorgehoben werden die Maklerin Frau Möller und die Verwalterin Frau Wilczak, denen eine gute Betreuung zugeschrieben wird. Auch die zügige Hilfe bei technischen Problemen findet mehrfach Erwähnung, etwa als nach einem tropfenden Waschmaschinenanschluss bereits am Folgetag jemand zur Reparatur kam und dabei weitere Mängel beseitigte.

Die Vertragsabwicklung und die detaillierte Einzugsdokumentation werden ebenfalls als einwandfrei beschrieben, und mehrere Personen berichten, dass ihnen bei Anliegen schnell geholfen worden sei, teils sogar nach Feierabend. Diesen positiven Erfahrungen stehen Beschwerden gegenüber. Wiederholt wird genannt, dass Reparaturen und organisatorische Aufgaben erst nach längerem Nachfragen erledigt worden seien. Kritisiert werden zudem intransparente Kostenaufstellungen mit schwer nachvollziehbaren Nachzahlungen sowie der Umgang mit Frau Weidenweber, der als wenig respektvoll und empathisch beschrieben wird. Auch wiederkehrende Mieterhöhungen werden als belastend empfunden. Das Bild reicht somit von zuverlässiger Betreuung bei Vermietung und Instandhaltung bis zu deutlicher Unzufriedenheit mit Verwaltungsabläufen und Abrechnung.

Da wir generell zufriedene Mieter mit wenig Problemen sind, habe ich zum Glück selten Kontakt mit der Hausverwaltung. Nach der inzwischen zweiten negativen Erfahrung muss ich das jetzt aber doch mal loswerden: Die Kommunikation mit Frau Weidenweber empfand ich als unangemessen. Der Ton war stellenweise von oben herab und wenig respektvoll, zudem fehlte es deutlich an Empathie. Zwischenmenschlich wirklich unterirdisch. So sollte der Umgang mit Kunden nicht sein – aber nach ihrer Aussage zähle ich auch nicht als Kundin, da ich ja nur das letzte Glied in der Kette bin und sie nicht meine Interessen vertritt, sondern die des Eigentümers. Da kann ich doch nur sagen: danke für das Gespräch.

Trotz zweimaliger schriftlicher Nachfrage wurde mir bis heute weder auf meine Anfragen geantwortet noch das mir zustehende Guthaben aus der Betriebskostenabrechnung ausgezahlt. Zusätzlich erhielt ich eine falsche Auskunft, dass eine Sonderkündigung nicht möglich sei. Das Mietverhältnis wurde dennoch ordnungsgemäß zum 31.01.2025 beendet und dies wurde mir schriftlich durch die Verwaltung bestätigt. Trotz dieser Bestätigung wurde nach Beendigung des Mietverhältnisses weiterhin Miete per Lastschrift abgebucht, was unberechtigt ist. Insgesamt mangelt es an Kommunikation, Verlässlichkeit und korrekter Abwicklung.

Unsere Eigentümergemeinschaft wurde seit mehreren Jahren von der Hausverwaltung Hopf verwaltet und es wurde von Jahr zu Jahr schlechter. Mehrfache fehlerhafte Abrechnungen, inhaltliche sowie fachliche Fehler in den Protokollen und ein allgemein liederlicher Umgang mit den Objekten sind nur wenige Beispiele, die die Arbeit der Hausverwaltung beschreiben. Die Interessen der Eigentümergesellschaft werden teilweise bis gar nicht berücksichtigt oder von Frau Hopf für ernst genommen. Es scheint nur, dass die falsche Abrechnung und Erhöhung der Verwaltergebühr im Mittelpunkt steht. Während der Eigentümerversammlung selbst, stellt sich die Verwalterin als Unschuldslamm dar und versucht, statt einer Lösung zu finden, die anderen Eigentümer gegenseitig aufzuhetzen. Dazu werden sogar einzelne Eigentümer während der laufenden Versammlung des Raumes verwiesen. Das ist an Unprofessionalität kaum zu überbieten. Weiterhin werden konkrete inhaltliche Nachfragen sowie Korrekturpunkte vor der Versammlung kaum berücksichtigt. Somit entstehen während den Tagesordnungspunkten überflüssige und vermeidbare Nachfragen seitens der Verwalterin, was zum einen viel Zeit frisst und einfach nur peinlich ist. Mit einer entsprechenden Vorbereitung und einer internen Kommuniktion kann sowas vermieden werden, was vermutlich jeder erwartet und voraussetzt. Ich habe den unmittelbaren Vergleich mit zwei anderen Hausverwaltungen und habe so eine mangelhafte Arbeit noch nicht erlebt. Glücklicherweise werden wir in diesem Jahr die Hausverwaltung wechseln.

Absolute Vollkatastrophe. Sowohl für Mieter, als auch Eigentümer. Die geballte Inkompetenz, Arroganz und rechtlich fragwürdiges Gebaren machen dieses Unternehmen definitiv zum Bodensatz der Hausverwalterbranche.

Vielen Dank für die freundliche und professionelle Betreuung. Sowohl die Anmietung als auch die Rückgabe der Wohnung verliefen reibungslos. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und empfehle die Maklerin Frau Möller gern weiter.

Achtung: Abzocke! Ich habe selten eine so intransparente und fragwürdige Kostenaufstellung erlebt wie bei dieser Hausverwaltung. Unerwartete Nachzahlungen in erheblicher Höhe, kaum nachvollziehbare Abrechnungen und auf Rückfragen nur ausweichende oder unklare Antworten. Man hat das Gefühl, hier wird systematisch auf Kosten der Mieter abkassiert. Einfach finger weg von der Hausverwaltung!

Der Schlechteste Hausverwalter je ich gesehen habe. 👎👎👎 Man bekommt kaum Informationen oder Aufklärung über die Nachzahlung. Sie schicken einfach die Rechnung ohne Aufklärung. Wenn man dort anruft, dann bekommt man ständig unterschiedliche Aussagen vom Hausverwalter. Wirklich nicht empfehlenswert 👎👎👎👎