BIG-VERWALTUNG GmbH

Mieterinnen, Eigentümergemeinschaften und Gewerbetreibende in Kiel beschreiben in ihren Rückmeldungen vor allem die verlässliche Betreuung durch die Verwaltung. Wiederholt genannt wird die zügige Reaktion auf Beanstandungen: Gemeldete Mängel in Wohnungen und Gemeinschaftsflächen seien kurzfristig behoben worden, Wohnungsübergaben hätten reibungslos funktioniert und die Abwicklung von Kautionen sowie der Wechsel in ein anderes Objekt desselben Bestands seien ohne größere Reibung verlaufen. Mehrfach hervorgehoben werden namentlich genannte Ansprechpersonen, darunter Frau Gnoss, Frau Klitzka, Frau Rose, Frau Kweseleit und Herr Schmidke, die als erreichbar, freundlich und hilfsbereit beschrieben werden.

Auch die kompetente Begleitung bei Bewerbungen und Vermietungen sowie die Unterstützung in schwierigen Phasen für Eigentümergemeinschaften werden positiv erwähnt. Die Hausgeldabrechnungen werden als akkurat und nachvollziehbar beschrieben, und die Betreuung erstreckt sich auf Mietwohnungen ebenso wie auf Tiefgaragen und Ladenflächen. Ein häufig genannter Punkt ist zudem die unkomplizierte Kommunikation per Telefon und E-Mail, die von mehreren Seiten als guter Kontakt beschrieben wird. Die langjährige Zusammenarbeit mit einzelnen Mietern und Eigentümern wird als vertrauensvoll geschildert, wobei die Verwaltung auch bei Verwaltungsthemen und Problemen in der Wohnung schnell und zuverlässig reagiert. Die Renovierung von Wohnungen vor dem Einzug und die Begleitung eines Umzugs innerhalb desselben Bestands werden ebenfalls als positiv hervorgehoben.

Die BIG Verwaltung GmbH Kiel, eine der unfähigsten Unternehmen die ich kennengelernt habe. Die Mitarbeiter, zumindest die mir bekannten Mitarbeiter, haben keinerlei Interesse, Ihre Arbeit vernünftig zu verrichten. In unserem Beispiel gibt es keinerlei telefonische Erreichbarkeit und auf E Mails wird einfach nicht geantwortet. Alles sehr unprofessionell und absolut nicht zu empfehlen.

Schon bei der Wohnungsbesichtigung habe ich mich sehr willkommen gefühlt. Alle waren freundlich, offen und haben sich Zeit für meine Fragen genommen. Die Kommunikation war unkompliziert und professionell. Vielen Dank!

Leider kann ich diese Hausverwaltung nicht empfehlen. Wenn es darum geht, die Miete pünktlich einzufordern, reagiert die BIG Immobilienverwaltung sehr schnell. Geht es jedoch um die Erstellung der Nebenkostenabrechnung für 2025, scheint das deutlich weniger wichtig zu sein. Trotz mehrfacher Nachfragen und E-Mails erhält man keine Antwort oder wird einfach ignoriert. Ein kundenorientierter Service sieht für mich anders aus. Auffällig ist außerdem, dass Google anzeigt, dass 21 von insgesamt 50 Rezensionen entfernt wurden. Das wirft für mich Fragen zum Umgang mit Kundenfeedback auf und hinterlässt keinen vertrauenswürdigen Eindruck. Insgesamt bin ich von der Kommunikation und dem Service sehr enttäuscht und kann die Verwaltung aufgrund meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Die Wohnungsübergabe von meiner Schwiegermutter und der Bic Bau Kiel Wellsee hat gut geklappt danke.

Frau Klitzka von der BIG Verwaltung ist eine unglaublich zuvorkommende und professionelle Ansprechpartnerin. Sie ist jederzeit sehr gut erreichbar und kümmert sich schnell und zuverlässig um alle Anliegen – egal ob es um Verwaltungsthemen oder Probleme in der Wohnung geht. Man merkt sofort, dass ihr die Mieter wirklich am Herzen liegen. Sie ist hilfsbereit, engagiert und immer freundlich. So eine gute Seele findet man heutzutage selten. Vielen Dank für die tolle Unterstützung und den großartigen Einsatz!

Heizungsausfall in der Wohnung, keine Reaktion, kein Heizlüfter 16 grad bei - Graden draußen, es ist Schimmel entstanden, 2wochen später funktionierte die Heizung wieder, aber es kam keiner zur Schimmelentfernung. Die Mittel zur Reinigung sollten selbst besorgt werden. Schimmel sollten wir selbst entfernen. Dann mehlmilben in der küche, 1 woche lang, mussten wir auch alles selbst reinigen. Menschenunwürdigerumgang … man könnte noch viel mehr erzählen aber 1 stern ist immer noch zu viel!

Ahoi, ich bin mit der BIG Verwaltung sehr zufrieden und habe schon 2 Objekte dort gemietet! Mein Ansprechpartner, Herr Schmidke, ist immer erreichbar und kümmert sich schnell und zuverlässig um alle Anliegen. Besonders positiv war, dass er uns sehr unkompliziert den Umzug in ein anderes Objekt derselben Verwaltung ermöglicht hat – das hat super geklappt. Auch die Abwicklung der Kaution verlief reibungslos und zügig. Rundum ein professioneller und freundlicher Service absolut empfehlenswert! :)