Seneca Hausverwaltung GmbH

Im Frankfurter Stadtteil Mitte-Nord sammeln Mieterinnen und Eigentümer seit Jahren Erfahrungen mit der Senecas Hausverwaltung GmbH, und die Rückmeldungen fallen überwiegend kritisch aus. Ein wiederkehrender Vorwurf betrifft die Erreichbarkeit: Mehrere Personen schildern, dass E-Mails zu Anliegen wie defekten Rauchmeldern, einem Wasserrohrbruch oder einem knisternden Stromkasten unbeantwortet blieben und dass telefonische Kontaktversuche häufig erfolglos endeten, selbst wenn eine dringende Gefährdung im Raum stand.

Auch die zugesagte Notrufnummer wird in diesem Zusammenhang thematisiert, da Rückrufe außerhalb der üblichen Zeiten ausblieben. Einzelne Bewertende berichten zudem von Verzögerungen bei der Beauftragung von Handwerkern, die erst nach mehrfachem Nachfassen zustande kam. Auf der anderen Seite stehen positive Stimmen: Ein Vermieter hebt hervor, dass die Verwaltung einen Mietausfall sachlich und im Rahmen der geltenden Regelungen bearbeitet habe, und eine weitere Rückmeldung beschreibt einen gut vorbereiteten Termin mit der Geschäftsleitung sowie der künftig zuständigen Verwaltung, bei dem kompetent auf Fragen eingegangen worden sei.

Kritisiert werden dagegen fehlende Rückmeldungen gegenüber Mietern, wenn Anliegen an die Verwaltung herangetragen werden, sowie der Eindruck, dass Zuständigkeiten nicht klar kommuniziert werden. Häufig genannt wird außerdem, dass Probleme wiederholt ohne erkennbare Lösung blieben und Betroffene sich mit ihren Anliegen allein gelassen fühlten. Die Bandbreite der Schilderungen reicht damit von sachlicher Fallbearbeitung bis zu deutlichem Unmut über die Kommunikation, wobei die Mehrzahl der Rückmeldungen die fehlende Reaktion auf Anfragen in den Mittelpunkt stellt.

Es ist 14:30 uhr und man erreicht mal wieder niemanden von diesen Herrschaften obwohl Die bis 16:30 da sein sollten sowas schlechtes von einer Hausverwaltung ist mir noch nie vorgekommen lassen sich verleugnen. Wenn man Probleme hat wird man immer wieder alleine gelassen hauptsache diese Verwaltung kann das Geld ihrer Kunden auf den Kopfhauen vielen dank für nichts. Es ist der 4.12.23 aufzug steht mal möchte einen mitarbeiter der HV erreichen und die nummer gibt es nicht mehr weil diese tolle HV Insolvent ist, aber die kohle noch einsacken für den ganzen monat aber keine Leistung bringen.. Zum glück gibt es die bal nicht mehr

Diese Hausverwaltung ist eine absolute Zumutung. Versprechen werden nicht eingehalten, Fristen werden ignoriert, die Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe. Geld wird unbegründet zurückgehalten. Vor dieser Hausverwaltung ist einfach nur zu warnen! Ohne Anwalt kommt man hier nicht weiter, wie es scheint. ———- Update: Die Hausverwaltung befindet sich im Insolvenzverfahren und scheint jegliche Arbeit eingestellt zu haben.

Für jede Eigentümergemeinschaft die nach der Suche einer neuen Hausverwaltungen ist, empfehle ich Ihnen hier nicht weiter zu suchen. Sie kommen in diesem Unternehmen nicht weiter, egal was Sie versuchen. Der Chef dieser Hausverwaltung ist nie erreichbar, die Kolleginnen am Telefon können einem nicht weiterhelfen, es wird nicht rechtzeitig eine Firma beauftragt, E-Mails werden nicht beantwortet seit Wochen/Monaten, es wird auf nichts reagiert. Tun Sie sich einen Gefallen und suchen sich eine andere Hausverwaltung.

Leider auch angesichts von Notfällen (Wasserrohrbruch, knisternder Stromkasten) absolut untätig. Auf Emails von Mieter UND Eigentümer wird grundsätzlich nicht reagiert, Anrufe führen nur bei großer Hartnäckigkeit zum Ziel (bspw. Handwerker-Termin).

Für durch die HV inserierte Wohnungen fühlt sich seit mehreren Wochen niemand zuständig. Nach vielfachem Nachhaken meinerseits wurde ich immer wieder auf den nächsten Tag, die nächste Woche oder auf unbestimmte Zeit vertröstet, bis sich jemand mit mir in Verbindung setzen sollte. Am Telefon war man immer freundlich zu mir. Auf meine E-Mails wurde bis heute nicht ein Mal geantwortet. Da möchte man auf keinen Fall Eigentümer sein, wenn die Wohnung monatelang leer steht, nur weil sie niemand kümmert...

Die positiven Bewertungen müssen einfach Fake sein geht nicht anders. Schlechterer Service ist unmöglich!! Die angeblich 24 Stunden erreichbar Notrufnummer braucht man meiner Erfahrung nach gar nicht erst anrufen man bekommt nie einen Rückruf außerhalb der Kernarbeitszeiten selbst wenn akute Gefahr für Leib und Leben besteht. Wer sich als Vermieter auf so einen Laden verlässt riskiert aus meiner Sicht sowohl die Unversehrtheit seiner Mieter als auch einen Wertverlust der Immobilie und erhält rein gar keine Serviceleistungen.

Lese ich auch die Unzufriedenen mit der Hausverwaltung.. aber man muss auch wissen dass für die paarundzwanzig Euro Verwaltergebühr keine Zeitaufwendige Tätigkeiten inclusive sind. Mir wäre es lieber wenn ich für Zeitaufwendige Sonder Arbeiten einen abgemachten Betrag zahle, dafür aber einen zuverlässigen Dienstleister als complet Hausverwalter habe. Service kostet, muss aber auch als guter Service verstanden werden, Zeit ist Geld.