LIREAL GmbH - Immobilienverwaltung und -vermittlung

Ich bin vor neun Monaten ausgezogen und bekomme meine Kaution bis heute nicht zurück. Obwohl ich jede Woche regelmäßig E-Mails schreibe, erhalte ich keinerlei Antwort. Wenn ich telefonisch anrufe, wird mir gesagt, ich solle eine E-Mail schreiben – auf diese E-Mails reagiert jedoch niemand. Meine Kaution wird nicht zurückgezahlt, und ich finde niemanden, mit dem ich das Problem direkt klären kann. Zum Glück habe ich eine Rechtsschutzversicherung. Mein Rat an andere Mieter ist daher, unbedingt eine Rechtsschutzversicherung abzuschließen, denn hier findet man leider keinen Ansprechpartner.

Lireal ist einfach und sehr übersichtlich, Service sehr schnell und zuverlässig, keine Warte Zeiten keine Probleme!

Ich habe meine Wohnung am Emil Moog Platz schon im Juli 2025 gekündigt und warte seitdem auf die Rückzahlung meiner Kaution. Ich habe schon mehrfach bei Li-real angerufen und den Sachverhalt geschildert. In jedem dieser Telefonate wurde mir mitgeteilt, dass der Fall geprüft werden und man sich in den nächsten Tagen bei mir melden würde. Das letzte Telefonat ist jetzt schon knapp 2 Wochen her und ich warte immer noch darauf, dass sich jemand bei mir meldet. Vor diesem Hintergrund habe ich als ehemaliger Mieter zunehmend den Eindruck, dass mein Anliegen nicht mit der gebotenen Sorgfalt bearbeitet wird.

Update: Sechs Monate nachdem ich ausgezogen bin und die Wohnung in einwandfreiem Zustand zurückgegeben habe, habe ich meine Kaution und meine Gutschrift für die Jahre 2022, 2023, 2024 und 2025 noch nicht erhalten. Obwohl Lireal in diesem öffentlichen Forum erklärt hat, dass sie die Kaution zurückzahlen, wenn diese Bedingungen erfüllt sind, tun sie dies offensichtlich nicht. Deshalb werde ich nun gemeinsam mit meinem Anwalt das Mahverfahren einleiten. Ich werde ebenfalls 1* vergeben, da ich von Mitte 2022 bis Juli 2025 Mieter war und Ihnen sagen kann, dass Lireal von mir eine Nachzahlung in Höhe von 1800/2400 € bzw. 2600 € erwartet, obwohl ich für 2023 und 2024 Anspruch auf ein Guthaben hatte. Nun komme ich zu den Jahresendkosten (die ich beifügen werde). 2024: Obwohl wir keinen Hausmeister und keine Reinigung im Gebäude hatten (auf dem Fensterbrett lag eine tote Fliege, die dort mindestens ein halbes Jahr gelegen hatte), sind diese Kosten enthalten. Trotzdem sollte ich eine Guthaben von 277,64 € erhalten. Was bekomme ich? Eine Nachzahlung von 2.623,57 €. Dabei war die Wohnung 65 m² groß und ich lebte alleine. Oh, ich soll das auch noch innerhalb von 14 Tagen bezahlen, was im Vergleich zu den 5 Tagen, die ich für die Zahlung von 4.477,28 € habe, großzügig ist... Rückblick auf das Jahr 2023: Der erste Unterschied, der Ihnen auffallen wird, ist, dass hier „Kosten für Allgemeinstrom” aufgeführt sind, die mein Anwalt Lireal als illegal bezeichnet hat (unter Berufung auf entsprechende Rechtsprechung), und wissen Sie was? Lireal hat zugestimmt, diese Kosten zu streichen. Das geschah nicht aus Gutwilligkeit, das kann ich Ihnen versichern. Das ist die Unehrlichkeit von Lireal: Hätte ich diese Kosten bezahlt, hätten sie kein Wort gesagt, und die Tatsache, dass sie versucht haben, mir illegale Kosten aufzubürden (ich habe Screenshots der E-Mail meines Anwalts beigefügt, die dies bestätigt, sowie die Antwort desselben Immobilienverwalters), um mich zu betrügen, zeigt, was für ein skrupelloses, unehrliches und geldgieriges Unternehmen das ist. Wie auch immer, zurück zu den Kosten: Ich soll 277,54 € erhalten, aber dennoch wird von mir eine Nachzahlung von rund 1.800,00 € erwartet. Aus den Anhängen geht hervor, dass die Nachzahlung von Lireal nicht einmal durchgehend denselben Betrag hat und sich offenbar mit jedem neuen Schreiben ändert. Oh, anders als bei der Anfrage nach einer Aufschlüsselung der Kosten für 2023, die meinem Anwalt über die Cloud kostenlos zur Verfügung gestellt wurde, verlief meine Anfrage nach der Kostenaufschlüsselung für 2024 nicht so reibungslos: Ein Untergebener des Immobilienverwalters, mit dem ich zu tun hatte (und immer noch habe), sagte mirich müsse persönlich vorbeikommen, aber hören Sie sich das an: Sie wollten, dass ich 0,25 Cent pro Seite der Aufschlüsselung bezahle! Sie sehen, dass die Beträge nicht einheitlich sind, also versuchen sie nur, die Kosten zu maximieren und Zahlen aus der Luft zu greifen. Wie geht Lireal mit diesen 1-Stern-Bewertungen um? Mit Androhung einer Verleumdungsklage, kindischem Sarkasmus und herablassendem Tonfall. Ich könnte noch viel mehr dazu sagen, aber ich habe das Zeichenlimit erreicht.

Wir wurden bestens betreut: freundlich, aufmerksam und sehr engagiert. Vielen Dank für die tolle Unterstützung beim Apartment meiner Enkelin.“

DAS IST TOTALER QUATSCH !!! Heute (07.11.2025) habe ich die Nebenkostenabrechnung für 2024 bekommen. Ich soll 1.053,77 € nachzahlen und ab dem 01.01.2026 steigt meine Warmmiete von 548€ auf 615€. Das sind fast 75€ mehr im Monat, was für mich als Student sehr schwer ist. In der Abrechnung stehen sehr hohe Kosten: • Müllentsorgung: ca. 44.500 € für das ganze Haus • Grundsteuer: von ca. 6.600 € (2023) auf ca. 85.000 € (2024) gestiegen – das ist über 1100 % mehr! Ich finde das nicht normal. Außerdem ist es in den Fluren oft sehr warm, auch wenn die Fenster offen sind – das könnte die Heizkosten erklären. Meine Kosten laut Abrechnung: • Müll: 98,44 € • Grundsteuer: 179,58 € • Heizgrundkosten: 136,36 € • Heizverbrauch: 536 € (obwohl ich nur 30–45 Tage geheizt habe) Ich zahle jedes Jahr schon ca. 1.200 € Nebenkosten, und jetzt soll ich fast doppelt so viel nachzahlen. Das ist für mich unverständlich und zu teuer. Das Wohnheim am Emil-Moog-Platz 2 („mondial Studentenwohnheim Dortmund“) ist für Studierende mit wenig Geld nicht zu empfehlen. Ich rate allen, die Abrechnung genau zu prüfen und Belege anzufordern.

Ich bin in ein Studentenwohnheim der LIREAL eingezogen und bin rundum zufrieden. Service super, sehr freundlich und alles hat unkompliziert funktioniert.