JHG Grundstücksverwaltung GmbH

Ein großes Lob an die Hausverwaltung, speziell an Herrn Kraus und Herrn Tetzlaff, bei der Beseitigung eines Wasserschadens in meiner Wohnung in Bremen. Obwohl der Start des Projektes mit einem anderen Kollegen nicht ganz optimal verlaufen war, haben die beiden sich des Projektes angenommen und das Blatt noch zum Guten gewendet. Die Umsetzung der Schadensregulierung war extrem zügig und die besondere Freundlichkeit am Telefon hat mich in dieser stressigen Situation sehr beruhigt. Auch die Auszahlung der Versicherungssumme erfolgte erfreulich schnell. Absolut professionelle und herzliche Betreuung – vielen Dank!

Sehr empfehlenswert, schnell gut und unkompliziert.

Gute Hausverwalter

Die Kommunikation in Sachen Nebenkostenabrechnung ist schleppend, man muss hinterher telefonieren, wird im mail -Kontakt nicht mal mehr mit Namen angesprochen, da heißt es teilweise nur noch "Hallo". Auf die von der Verwaltung erstellte NK-Abrechnung vom Vorjahr muss man hinweisen. Zudem ist der Preis für die Abrechnung mit 142,80 Euro m.M. nach viel zu hoch.

Als Eigentümer einer von einem Schadensfall betroffenen Wohnung habe ich die Hausverwaltung schriftlich kontaktiert, da die Kommunikation und Behebung des Falles bisher nicht von Professionalität geprägt waren. Schon im Erstkontakt wurde ich jedoch mit Aussagen konfrontiert, die unangemessen und herablassend waren. Anstatt konstruktiv auf mein Anliegen einzugehen, erhielt ich schriftlich von der Geschäftsführerin unter anderem folgende Rückmeldung: „…Ihre Antwort zeugt leider von einer derartigen persönlichen Unreife, dass ich darauf nicht eingehen werde. Ihre Forderungen sind absurd. …“ Diese Aussagen waren nicht nur unhöflich, sondern zeigen eine erschreckende Respektlosigkeit gegenüber einem Eigentümer, der Unterstützung, eine professionelle Kommunikation und eine sachgerechte Verwaltung erwartet. Die Geschäftsführung der JHG scheint wenig daran interessiert zu sein, den Schaden professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten. Stattdessen wurde ich wiederholt belehrt und auf angeblich nicht bestehende „Zuständigkeiten“ hingewiesen, während die Verantwortung für den Schaden auf Dritte oder mich selbst abgewälzt wurde. Meine Anfragen wurden als „unnötige Störung des betrieblichen Ablaufs“ abgetan, und ich wurde mehrfach aufgefordert, rechtlichen Rat einzuholen, anstatt gemeinsam lösungsorientiert die Probleme konstruktiv anzugehen. Diese Hausverwaltung erwartet zwar eine höfliche Kommunikation, zeigt jedoch selbst wenig Bereitschaft zu einem respektvollen, sachlichen Umgangston. Ich wurde als Eigentümer von der Geschäftsführerin wie oben dargelegt beleidigt. Fazit: Die unprofessionelle, respektlose Kommunikation und die Weigerung der Hausverwaltung, den Schadenfall konstruktiv anzugehen, hinterlassen bei mir als Eigentümer einen sehr negativen Eindruck. Anstatt Lösungen zu bieten, wurde ich belehrt und mit herabsetzenden Kommentaren und Beleidigungen konfrontiert, was ich in einer professionellen Kundenbeziehung als völlig inakzeptabel empfinde. Diese Hausverwaltung zeigt wenig Interesse an einer transparenten, serviceorientierten Zusammenarbeit und macht es Eigentümern unnötig schwer, wichtige Anliegen zu klären. Der durch die Nachlässigkeit und mangelnde Professionalität der Hausverwaltung verursachte Folgeschaden am Inventar der Wohnung beläuft sich auf ca. 30.000,00 €. Leider erfolgt die Regulierung des Schadens jetzt über eine rechtliche Auseinandersetzung, die noch Zeit in Anspruch nehmen wird. Ich hoffe, dass sich meine vermeintliche persönliche Unreife im ersten Schritt in dieser Rezension widerspiegelt.

Moderne, professionelle Hausverwaltung mit überdurchschnittlicher Reaktionszeit und sehr guter Betreuung der Kunden. Die Zusammenarbeit mit unserem Architekturbüro funktioniert einwandfrei.

ich habe gute erfahrung mit der firma gemacht ; sehr schnelle antwort auf fragen, guter hausmeister service 24 h verfügbar.