HAUSVERWALTUNG JENTSCH GMBH & CO. KG

Die Hausverwaltung Jentsch GmbH & Co. KG wird in Bochum und Wattenscheid wiederholt als zuverlässige Verwalterin von Wohnungseigentümergemeinschaften beschrieben. Mehrere Rückmeldungen heben hervor, dass aufgestaute Beschlüsse zügig abgearbeitet und Abrechnungen korrekt erstellt werden. Ein häufig genannter Punkt ist die Erreichbarkeit: Sowohl in dringenden Angelegenheiten als auch über die Notfallnummer zwischen den Feiertagen sei das Team ansprechbar gewesen und habe Anliegen zeitnah erledigt. Namentlich werden vor allem Frau Jennifer Rohnke und Frau Nicole Mertikat für ihre schnelle, freundliche und lösungsorientierte Betreuung gelobt.

Kundinnen und Kunden beschreiben die Kommunikation als transparent und nachvollziehbar, auch vor und nach Aufträgen. Die Mitarbeitenden gelten als fachkundig und gehen souverän mit Problemen um, etwa bei der Behebung von Störungen oder der Klärung unklarer Vorgänge. Wiederholt wird die zügige Bereitstellung von Unterlagen in elektronischer Form innerhalb weniger Stunden erwähnt, was als überdurchschnittlich schnell wahrgenommen wird. Auch die Arbeit der Außendienstmitarbeiter wird positiv hervorgehoben.

Die Zusammenarbeit mit der Verwaltung funktioniere reibungslos, Eigentümer fühlen sich gut aufgehoben und die Betreuung wird als gewissenhaft beschrieben. Positiv fällt zudem auf, dass Anliegen nicht nur aufgenommen, sondern auch tatsächlich umgesetzt werden. Die Verwaltung übernimmt die Betreuung von Eigentümergemeinschaften mit mehreren Einheiten und wird dabei als verlässlicher Ansprechpartner für alle Belange rund um die Immobilienverwaltung geschildert. Besonders die persönliche Zuwendung durch Frau Rohnke und Frau Mertikat wird in den Rückmeldungen immer wieder betont.

Wir können die bereits hier geschilderten negativen Erfahrungen anderer nur bestätigen. Unsere Wohnungseigentümergemeinschaft schloss zum 01.07.2025 einen Verwaltervertrag mit der Hausverwaltung Jentsch ab. Während der Vertragslaufzeit wechselten auch bei uns mehrfach unsere Ansprechpartner, zwei davon haben bereits das Unternehmen verlassen. Unsere Anfragen wurden teilweise über Wochen nicht beantwortet. Auch bei den vertraglich vereinbarten Aufgaben wurden wir weitgehend enttäuscht. Objektbegehung durchgeführt, verschiedene Sanierungs- beziehungsweise Handlungsbedarfe wurden festgestellt – Protokoll: Fehlanzeige. Aufnahme der daraus resultierenden Themen in die Tagesordnung der anstehenden Eigentümerversammlung – Fehlanzeige. Beleg- und Kassenprüfung durchgeführt, von uns angesprochene Korrekturen – Fehlanzeige, diese wurden mit der Begründung abgelehnt, hierfür sei man nicht zuständig. Mängelmeldung im Dezember 2025 über das Kundenportal eingestellt – Bearbeitung beziehungsweise Beseitigung – Fehlanzeige. Die Meldung wurde im Portal ohne erkennbare Bearbeitung geschlossen. Besonders kritisch anzusehen ist, dass Maßnahmen, die bereits beschlossen waren nicht bearbeitet wurden und das von Eigentümern eingereichte Themen beziehungsweise beschlossene Maßnahmen, die als beschlussfähige Tagesordnungspunkte vorgesehen waren, von der Verwaltung lediglich unter „Verschiedenes“ behandelt wurden. Dadurch entstand aus unserer Sicht kein klarer verbindlicher Arbeitsauftrag an die Verwaltung. In der im Dezember 2025 stattgefundenen Eigentümerversammlung versicherte der anwesende Geschäftsführer Herr Jentsch der Eigentümergemeinschaft noch, dass man sich „selbstverständlich um alle offenen Punkte kümmern“ werde. Kümmern??? Das Ergebnis war jedoch, dass wir am 09.01.2026 von Herrn Jentsch die Kündigung des Verwaltervertrags zum 31.07.2026 erhielten. Besonders enttäuschend war für uns die schriftliche Rückmeldung des Geschäftsführers Herrn Jentsch auf unsere Anfragen und Reklamationen zu offenen Punkten und nicht umgesetzten Beschlüssen. Darin wurde mitgeteilt, dass eine detaillierte Beantwortung unserer umfangreichen Anfragen „ohne erkennbaren Nutzen für die Eigentümergemeinschaft“ und angesichts „drängender tatsächlicher Probleme unserer Kunden“ nicht zielführend sei und man daher von einer Beantwortung beziehungsweise Bearbeitung absehe. Diese Kommunikation hat bei uns den Eindruck hinterlassen, dass unser Anliegen als Eigentümergemeinschaft nicht die notwendige Priorität erhalten hat. Kundenanliegen - Fehlanzeige, Interpretationsauslegung seitens des Geschäftsführers. Nach unserer Einschätzung entspricht dieses Verhalten nicht den Anforderungen, die wir an eine ordnungsgemäße Verwaltung stellen. Die zunächst im Juni 2026 bereitgestellte Jahresabrechnung 2025 musste nach Reklamationen durch Eigentümer von der Verwaltung überarbeitet beziehungsweise ergänzt werden. Erst danach wurde eine Gesamtabrechnung mit den zugehörigen Belegen im Eigentümerportal eingestellt. Eine abschließende Prüfung durch die Eigentümergemeinschaft war bis zum Ende der Vertragslaufzeit jedoch nicht mehr möglich. Bis zum Ende der Vertragslaufzeit am 31.07.2026 waren weiterhin zahlreiche offene Anliegen, Beschlüsse und Mängelmeldungen der Eigentümergemeinschaft nicht abschließend bearbeitet. Fazit: Eine professionelle Hausverwaltung sieht aus unserer Sicht anders aus. Kommunikation, Erreichbarkeit und die Umsetzung vereinbarter beziehungsweise beschlossener Maßnahmen entsprachen nicht den Erwartungen, die wir an eine WEG-Verwaltung stellen. Aufgrund unserer Erfahrungen würden wir dieses Unternehmen nicht erneut als Hausverwaltung beauftragen oder empfehlen.

TOP TOP TOP Erstklassiger Service! Die äußerste besondere Empfehlung ist die hoch engagierte Frau Jennifer Rohnke, danke vielmals für die tolle Unterstützung! Die Verwaltung arbeitet äußerst gewissenhaft und die Mitarbeiter sind immer freundlich und lösungsorientiert. Absolute Empfehlung!“

Am 31.12.2025 endete die "Zusammenarbeit" mit der Hausverwaltung Jentsch. Vermieterin und Mieter sind sich einig. Puh,...nie wieder! Wir können nicht die gesamte Belegschaft bewerten. Nur so viel, ...ist Ihre primärere Ansprechpartnerin nicht erreichbar, wird Ihnen vermutlich keine andere Person verbindlich helfen können oder wollen. Vermieter und Mieter haben es mehrfach erlebt. Und wenn Sie dann an die Person geraten um die es hier in der Berwertung geht, na dann gute Nacht. Da wir primär mit einer Person zu hatten, bezieht sich auch die Bewertung auf diese. Hier ein paar Begriffe und Beispiele: Kernkompetenzen wie Verlässlichkeit, Vertrauen, um nicht zu vergessen der fachliche Backround. Da wäre zum Beispiel, das Übergabenprotokoll, mehr eine Empfehlung vermutlich, in Exsistenz und Inhalt, zumindest in den Augen der Verwalterin, so erweckt sie zu mindest den Anschein. So wohl auch bei dem Mietkautionskonto. Auch hier wird der Asnschein erweckt, daß die Bedeutung in der Begrifflichkeit frei interpretierbar ist. Beaufsichtigungen und Abnahmen von Sanierungsarbeiten. FEHLANZEIGE! Die kleineste Posse dazu, Steckdosen-Montage, direkt über einem Wasserharn. Auf Nachfage, konnte sich die Verwalterin nicht einmal an den Auftrag erinnern. Heckenschnitte, von der Eigentümerin genemigt, nach 3 Jahren noch nicht erledigt. Da mittlerweile das Vertauensverhältnis gegenüber der Verwalterin, seitens der Vermieterin nicht mehr gegeben war und ist. Bin ich (Mieter) von der Vermieterin, aus Gründen, gebeten worden den Zustand von zwei Wohnungen, nach dem Auszug von Mietern, zunermitteln und in Schrift und Bild festzuhalten. Zuvor sanierte Wohnungen, quasi Erstbezug, in weniger als 1 1/2 Jahren völlig runtergerockt. Da wurden Türzargen mit einem Stift beschriftet, um die Wachstumsvorschritte vom Kind festzuhalten. Oder, 14 Löcher in die Holzdecke, für eine 3-flammige Deckenlampe gebohrt (???). Die Toilette im Bad, mit Kot verschmiert. Ein aus der Wand halb rausgerissenes Waschbecken. Türzagen bei den das Holz der Länge nach gerissen und gesplittert war. Das Schloss der Wohneingangstür rausgebrochen. Die hätte lt. Gewerk ausgetauscht werden müssen, so der Fachmann. Kellerräume die nicht geleert wurden (die Nachträgliche Räumung, wurde zwar der Vermieterin in Rechnung gestellt, aber bis Heute wurden diese Arbeiten nicht von der Hausvetwaltung vorgenommen).Jedoch empfand die Verwalterin laut ihrer Aussage mir gegenüber, den Allgemeinzustand gar nicht erwähnenswert. Bei der Auswahl von neuen Mietern, bewies diese Person ebemfalls besonderes know how. Bio-Deutsche, Mietnomaden und andere Personengruppen aus der Gesellschaft die sich niemand wünschen kann. Zudem Wohnungen die teils 1-2 Jahre leer standen und noch stehen, wegen fehlender Sanierung. Und daß, wo Wohnraum so dringend gesucht wird. Wasserschäden die nach Ausage von MA's des Versicherers, selbst nachweislich nach 2 1/2 Monaten nicht gemeldet waren. Geld das von der Versicherung gezahlt wurde, wurde erst nach Wochen und mehrfachen Mahnungen, für und von der Sanitärfirma, an diese überwiesen. - So könnte man noch manche Zeile füllen. Aber ich denke das es reichen sollte um die richtige Wahl zu treffen, von wem man sein Immobilie vertauensvoll verwalten läßt. In diesem Sinn, obacht bei der Wahl, wie in der Politik. Oft mehr Schein als Sein.

Die Hausverwaltung Jentsch war stets, auch im Notfall , für uns erreichbar. Die Mitarbeiterin Frau Rohnke war sogar zwischen Weihnachten und Neujahr über die Notfallnummer erreichbar und hat das Anliegen zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Danke dafür. Und weiter so. 👏🏼

Unser Objekt mit 6 Einheiten wird seit einem Jahr von der Firma Jentsch verwaltet, unsere Betreuerin ist Frau Nicole Mertikat. Mit unserer vorherigen Verwaltung waren wir längere Zeit überhaupt nicht mehr zufrieden und unser Schritt hin zur Firma Jentsch hat sich als richtig erwiesen. Bereits im ersten Jahr wurden alle aufgestauten Beschlüsse vollständig und zeitnah abgearbeitet, Transparenz und gute Kommunikation sind nun gegeben. Es läuft so, wie wir uns das vorgestellt haben und mit Frau Nicole Mertikat haben wir eine äußerst zuverlässige und lösungsorientierte Betreuerin. Auf dieser Basis freuen wir uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.

Überhaupt nicht zufriedenstellend. Leider werden meine Anliegen nicht wahrgenommen, obwohl Sie an Dringlichkeit kaum zu überbieten sind.

Ich muss bei Ihnen reklamieren, dass das Protokoll von der Eigentümerversammlung vom 18.09.2024 um 16:30 Uhr noch nicht den Eigentümern zugesandt wurde. Im Verwaltervertrag unter 3.3: steht: „Jeder Eigentümer erhält ein Protokoll der Versammlung binnen vier Wochen“ Das haben Sie auch dieses Jahr, wie im Vorjahr versäumt und sollte schnellstens nachgeholt werden.