Hausverwaltung Immerheiser GmbH

Anliegen von Eigentümerinnen und Eigentümern werden bei der Hausverwaltung Immerheiser GmbH in Mainz zügig aufgenommen und einer Lösung zugeführt. Diesen Eindruck vermitteln zahlreiche Rückmeldungen, in denen von schnellen Antworten auf Anfragen und von umgehend eingeleiteten Maßnahmen die Rede ist, sobald ein Problem erkannt wurde. Fachliche Kompetenz, freundlicher Umgang und eine verlässliche Betreuung werden dabei immer wieder hervorgehoben. Mehrere Personen berichten, dass benötigte Unterlagen kurzfristig per E-Mail oder Post zugesandt wurden und dass auch in schwierigen Situationen Unterstützung nicht lange auf sich warten ließ.

Auffällig oft werden Mitarbeiterinnen namentlich genannt: Frau Dietz wird für die Bearbeitung recht anspruchsvoller Anfragen gelobt, Frau Quintana als Ansprechpartnerin beschrieben, die Anliegen freundlich und kompetent klärt, und Frau Wohlfarter dafür geschätzt, dass sie die verwalteten Gebäude nicht bloß aus Unterlagen kennt, sondern auch deren Schwachstellen, die beteiligten Handwerksbetriebe und geltende Verordnungen.

Ein regionales Immobilienunternehmen hebt professionelle Aushänge vor Ort sowie den fortlaufenden Kontakt durch die Sachbearbeitung hervor. Auch die übersichtlich gestaltete Abrechnung wird positiv erwähnt. Viele Eigentümer und Mieter fühlen sich gut aufgehoben und betonen eine zuverlässige, zielführende Arbeitsweise. Die feste persönliche Betreuung trägt dazu bei, dass die Zusammenarbeit als reibungslos und effizient erlebt wird, selbst wenn mehrere Vorgänge parallel laufen und der Kontakt über Jahre hinweg bestehen bleibt. Besonders die Kombination aus fachlicher Beratung und rascher Erledigung wird geschätzt.

Bewertung des Eigentümers Andrea Caruso Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf nachweisbar dokumentierte Vorgänge in meiner Wohnungseigentümergemeinschaft Am Winterhafen in Mainz. Sollte die Hausverwaltung die nachfolgend beschriebenen Punkte vollständig lösen, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren. Seit Veröffentlichung meiner Bewertung (Februar 2026) reagiert die Hausverwaltung weder auf meine Klärungsanfragen per E-Mail noch auf Einwurf-Einschreiben, zieht jedoch weiterhin pünktlich mein Hausgeld ein. Seit August 2025 blieben mehrere schriftliche Anfragen und Einwurf-Einschreiben zu unterschiedlichen Verwaltungsthemen entweder unbeantwortet oder führten zu keiner sachlichen Klärung. Hierzu gehören unter anderem Fragen zur Eigentümerversammlung, ein dokumentierter Wasserschaden am Gemeinschaftseigentum, die von mir beanstandete Energiekostenabrechnung 2024 sowie ein Auskunfts- und Akteneinsichtsersuchen. Auch meiner Bitte meine Einwurf-Einschreiben bezüglich der Energiekostenabrechnung 2024 im Eigentümerportal allen Eigentümern zugänglich zu machen, wurde nicht nachgekommen. Die Mitglieder des Verwaltungsbeirats wurden bei wesentlichen Schreiben jeweils in Kopie gesetzt, ohne dass hierzu eine erkennbare Reaktion erfolgte. Der am 28. August 2025 gemeldete Wasserschaden am Gemeinschaftseigentum wurde trotz mehrfacher Meldungen mit Foto- und Videomaterial, Fristsetzungen und einer Begutachtung durch den von der Hausverwaltung beauftragten Sachverständigen bis heute nicht beseitigt. Obwohl die für die Durchführung der Arbeiten erforderlichen Witterungsbedingungen im Frühjahr und Sommer 2026 vorlagen, wurde weder ein Ausführungstermin mitgeteilt noch auf meine E-Mail vom 12.03.2026 geantwortet. Fast ein Jahr nach der ersten Schadensmeldung, am 23.07.2026, teilte mir der zuständige Objektbetreuer auf meine telefonische Nachfrage mit, den Grund für die ausbleibende Reparatur zunächst selbst klären zu müssen und sich noch am selben Tag – mit der Zusage „bis gleich“ – zurückzumelden. Eine Rückmeldung erfolgte jedoch nicht. Auch meine weiteren telefonischen Kontaktversuche blieben erfolglos, da ich lediglich den Anrufbeantworter erreichte. Auch im Zusammenhang mit der Energiekostenabrechnung 2024 wurde mein Widerspruch vom 04.12.2025 gegen die auf Schätzwerten beruhende Abrechnung trotz vorliegender Verbrauchsdaten und mehrfach übersandter Unterlagen nicht berücksichtigt. Die grundsätzliche Möglichkeit einer Korrektur der Energiekostenabrechnung durch den Messdienstleister wurde mir erst nach Ablauf der Anfechtungsfrist mitgeteilt; eine Berichtigung durch die Hausverwaltung erfolgte nicht. Statt der erwarteten sachlichen Klärung erhielt ich zwei anwaltliche Schreiben im Namen der Wohnungseigentümergemeinschaft im Zusammenhang mit einer originären Verwaltungstätigkeit. Darin wurde darauf hingewiesen, dass die Eigentümer am 19.12.2025 – zwei Wochen nach meinem Widerspruch – die Jahresabrechnung 2024 einschließlich der Energiekostenabrechnung mehrheitlich beschlossen hätten. Mein Widerspruch vom 04.12.2025 gegen die Energiekostenabrechnung 2024 wurde im Versammlungsprotokoll ebenfalls nicht erwähnt. Auf Grundlage der vorstehend geschilderten Vorgänge sind Erreichbarkeit, Transparenz, die Bearbeitung dokumentierter und dringender Anliegen – insbesondere des Wasserschadens – sowie die Kommunikation gegenüber Wohnungseigentümern aus meiner Erfahrung nicht zufriedenstellend.

Hausverwaltung Immerheiser Hat uns in einer schwierigen Lage Super geholfen, Absolut Top...Alle Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent . Dies ist meine Erfahrung

Absolut Klasse! Nicht nur ist der Immobilien Service top, das team reagiert umgehend und hat uns in mehreren Angelegenheiten umgehend geholfen und benoetigte Unterlagen sofort per mail und postal zugesendet. Schnell, freundlich, TOP. Vielen Dank!!!

Ich darf an die Hausverwaltung Immerheiser definitiv 5 Sterne vergeben! Wir sind als bekanntes Immobilienunternehmen im Kreis oft auf die Mitarbeit der Hausverwaltungen angewiesen - leider ist hier Professionalität und Qualität oft Mangelware. Die letzten Tage durfte ich das Gegenteil erleben. Sowohl die fachliche Kompetenz als auch die Schnelligkeit beeindruckt. Professionelle Aushänge vor Ort, Sachbearbeiter, die Kontakt halten und dienstleistungsorientiert sind. Ein Kundenportal, welches sauber bestückt ist. Protokolle mit Hand und Fuß! Ich darf mich besonders bei Frau W. für Ihren netten Umgang bedanken. Ich werde Sie defintiv an unsere Kunden weiter empfehlen. Herzlichen Dank!

Nach einigen Jahren kann ich es nur immer wieder betonen: Die Hausverwaltung arbeitet sehr professionell und kümmert sich persönlich um die Eigentümer und Mieter. Alle meine bisherigen Anliegen wurden schnell und professionell bearbeitet. Vielen Dank an Frau Dietz für die super Bearbeitung recht schwieriger Anfragen!

Ich kann die Hausverwaltung Immerheiser nur empfehlen. Jedes Anliegen wird aufgenommen und möglichst schnell und zufriedenstellend erledigt.

Sehr engagierte Mitarbeiter. Probleme werden schnell gelöst. Der Chef hat immer ein offenes Ohr.