FRANKE Hausverwaltung GmbH

Die FRANKE Hausverwaltung GmbH ist in Dresden-Blasewitz als Verwalterin von Wohnungseigentümergemeinschaften und einzelnen Eigentumswohnungen tätig. Rückmeldungen heben wiederholt die schnelle Bearbeitung von Reparaturaufträgen hervor: Mehrere Eigentümer schildern, dass Herr Gründer gemeldete Schäden unmittelbar aufnahm und die eingesetzten Handwerksbetriebe die Arbeiten zügig und professionell ausführten. Ein oft erwähnter Aspekt ist die langjährige, verlässliche Zusammenarbeit, die Eigentümer verschiedener verwalteter Objekte beschreiben. Namentlich wird Herr Kabizsch für seine Unterstützung gelobt, ebenso eine Mitarbeiterin im Sekretariat für den freundlichen Empfang. Gelobt wird zudem die fachgerechte Ausführung durch die von der Verwaltung beauftragten Firmen.

Diesen positiven Erfahrungen stehen kritische Rückmeldungen gegenüber. Beanstandet werden eine als unzureichend empfundene Kommunikation mit der Eigentümergemeinschaft und das Ausbleiben von Vorabinformationen bei größeren Veränderungen, etwa beim Austausch einer zentralen Schließanlage. Wiederholt genannt wird außerdem die schlechte Erreichbarkeit der Ansprechpartner. In diesem Zusammenhang berichten Eigentümer, dass bei Krankheit oder Urlaub des zuständigen Mitarbeiters keine Vertretung geregelt sei und Anfragen per E-Mail unbeantwortet blieben. Auch die Abrechnung nach einem Verwaltungswechsel wird in einer Rückmeldung problematisiert, bei der ein Eigentümer sein Guthaben über Wochen nicht ausgezahlt bekam. Als positiv bleibt die Betreuung durch benannte Mitarbeitende im Gedächtnis.

Enttäuschend. Insbesondere die Kommunikation mit der WEG erscheint mangelhaft. Scheint insgesamt wenig bemüht, Wohnungseigentümer fachgerecht zu betreuen. Selbst bei größeren Änderungen (Austausch der gesamten zentralen Schliessanlage im Mehrfamilienhaus) bleibt die Vorabinformation spärlich bzw. fehlt ganz.

Sehr freundlicher Empfang und ein Danke an die junge Sekretärin 😊 !

Die FRANKE Hausverwaltung arbeitet seit Jahren sehr zuverlässig. Als Eigentümer, eines der von der Hausverwaltung verwaltenden Objektes, bin ich sehr zufreiden und kann diese Hausverwaltung für andere ETG sehr empfehlen. G.Wertke

Rezensionen werden gelöscht. Hier kann wohl jemand nicht mit negativer Kritik umgehen.

Franke ist meine Hausverwaltung. Leider so gut wie nie telefonisch zu erreichen, unfreundlich und keine Hilfe!

Nach Wechsel der Hausverwaltung wird mir als Hauseigentümer wochenlang mein eigenes Geld iHv 12.000 Euro vorenthalten! Seit die Söhne von den Eltern übernommen haben, funktioniert nichts mehr, zudem schlechte Erreichbarkeit des Ansprechpartners, schlechter Service, kein Rückruf, kein garnix.

Ein Stern ist schon zu viel. Aber man muss ja einen geben. Das ist die schlechteste Hausverwaltung die ich je erlebt habe. wo fangen wir an... 1.Wenn der Mitarbeiter krank ist oder Urlaub hat, hat man als Mieter einfach Pech gehabt, da es nach eigener Aussage des Mitarbeiters keine Vertretung gibt. Man kann sich zwar an die allgemeine Email wenden aber dort bekommt man auch keine Antwort. 2.bei Problemen in der Wohnung lieber selbst um Handwerker bemühen. Bsp1 Bei uns sollte das Oberlicht getauscht werden. Die Firma Franke wurde beauftragt eine Firma zu finden die dies übernimmt. Nach 4 Wochen wurde nach dem stand gefragt. Als Antwort bekam ich, dass noch keine Firma gefunden wurde bzw. keine Firma Zeit hätte. Also kurzerhand die Google Suche angeschmissen und einfach die ersten 3 Firmen selbst angefragt. Nach nicht mal 15minuten haben alle drei Firmen geantwortet und wollten sich diesem Problem annehmen. Bsp2. Seit 14.1.2022!!!!! funktioniert unser Klingel nicht richtig. Entweder dauerklingeln oder es passiert Garnichts. Anfangs wurde man damit Vertröstet, dass sich der Hausmeister das mal anschauen würde. Was in unseren Augen nie passiert ist. Dann wurde eine Firma beauftragt sich dem ganzen anzunehmen. Diese konnte den Fehler nicht beheben und es müssten Teile bestellt werden. Das teilte uns die Firma Franke auch so mit. Also warteten wir. Als nach 5 Monaten nicht passierte, fragen wir bei der Firma Franke nach, wie der stand ist. Als Antwort bekamen wir „Ich dachte das wäre erledigt“. Schlussendlich muss nun die ganze Anlage getauscht werden. Die Auftragserteilung erfolgte dann erstaunlicherweise sehr schnell durch die Firma Franke… wir bekamen auch eine Mail, dass die arbeiten in den nächsten 14 Tagen beginnen. Als jedoch nach 3 Wochen nichts passierte, fragte ich bei der Firma Franke nach dem Stand und bekam keine Antwort, da der Mitarbeiter sich im Urlaub befindet und es wie in 1 beschrieben keine Vertretung gibt. Nachdem der Mitarbeiter seinen sicher wohlverdienten Urlaub beendet hatte, wurde uns mitgeteilt, dass er jetzt seine Mails durchsuchen würde um uns einen neuen stand mitzuteilen. ZWEI! Wochen später wurde uns mitgeteilt, dass uns in 14 Tagen ein Termin durch die Firma benannt wird. Als 4 Wochen später immer noch nichts passierte haben wir erneut Angefragt wie der stand ist. Auf diese Anfrage bekamen wir keine Antwort. Eine Woche später wurde wieder eine Anfrage gestellt. Auch diese blieb unbeantwortet. Wieder eine Woche später habe ich dann selbst bei der Elektrofirma angerufen. Und habe SOFORT einen Termin bekommen, wann die Anlage getauscht wird. Keine 5minuten später bekomme ich doch tatsächlich eine E-Mail des Mitarbeiters der Firma Franke, der jetzt endlich den Termin des Anlagentauschs bekannt geben kann. Super, danke. Den habe ich gerade selbst ausgemacht. Diese Email habe ich dann beantwortet und dem Mitarbeiter mitgeteilt, dass ich diesen Termin selbst ausgemacht habe, da der Mitarbeiter ja scheinbar nicht in der Lage war auf meine Emails zu reagieren. Als Antwort bekam ich. Zitat „Ich bin es Leid immer zurückzuschreiben…“ Finger weg von dieser Hausverwaltung. Wenn man sich selber kümmert, ist man besser beraten.